Responsable SAV & Réclamations Clients

Frappa Group; Davézieux; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

FRAPPA, acteur Ardèche, recherche un technicien SAV capable de répondre aux demandes des clients après livraison et de traiter les non-conformités sur des véhicules frigorifiques.

Vous définissez les problèmes, organisez les actions avec techniciens itinérants et atelier, et suivez les coûts de remise en conformité.

Titulaire d'un Bac+2 technique et d'au moins 3 ans d'expérience en électrotechnique ou frigoriste, vous maitrisez le Pack Office et le sens du service client.

Qualifications

• Bac+2 dans un domaine technique.
• Minimum 3 ans d'expérience en tant que technicien / électrotechnicien / frigoriste.
• Maîtrise du Pack Office et sens du service client.

Responsibilities

• Gérer les réclamations clients SAV après livraison des véhicules.
• Définir le problème et organiser un plan d'actions avec les parties prenantes (techniciens itinérants, atelier réparation...).
• Intervenir ponctuellement sur les véhicules.
• Suivre les coûts de la remise en conformité et gérer l'administratif (ouverture de compte fournisseur, documents d'achat et de vente).
• Participer à la vente de pièces détachées et collaborer avec les services méthode et production.

Skills

Relation client

Autonomie

Polyvalent

Gestion administrative

Education

Bac+2 technique

Tools

Pack Office

Job description

FRAPPA, acteur Ardèche, recherche un technicien SAV capable de répondre aux demandes des clients après livraison et de traiter les non-conformités sur des véhicules frigorifiques.

Vous définissez les problèmes, organisez les actions avec techniciens itinérants et atelier, et suivez les coûts de remise en conformité.

Titulaire d'un Bac+2 technique et d'au moins 3 ans d'expérience en électrotechnique ou frigoriste, vous maitrisez le Pack Office et le sens du service client.