Responsable SAV & Qualité Environnement (Service Qualité Clients) - F/H

Bouygues Bâtiment Ile-de-France; Lormont; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de construction recherche un(e) Responsable SAV & Qualité Environnement à Lormont. Vous serez en charge de la gestion des garanties et du pilotage de la qualité sur plusieurs chantiers. Le candidat idéal a de solides connaissances techniques en bâtiment et des compétences managériales. Ce poste implique des déplacements dans plusieurs régions et requiert une grande rigueur dans le suivi des dossiers.

Qualifications

• Solides connaissances techniques en bâtiment.
• Connaissances fines des engagements réglementaires des constructeurs.
• Maîtrise de la procédure assurantielle Dommage ouvrage.
• Compétences juridiques pour le pilotage des procédures judiciaires.
• Compétences managériales pour diriger une équipe.
• Sens de la pédagogie et capacité de formation.
• Rigueur pour le suivi de plusieurs dossiers.

Responsabilités

• Gérer les garanties légales et contractuelles.
• Piloter la démarche qualité produit.
• Accompagner une équipe dans la gestion des dossiers.
• Représenter l'entreprise face aux experts.
• Assurer le suivi des dossiers simultanés.

Connaissances

Connaissances techniques en bâtiment

Connaissances des engagements réglementaires

Maitrise de la procédure assurantielle

Compétences juridiques pour le pilotage

Compétences managériales

Sens de la pédagogie et communication

Rigueur dans le suivi des dossiers

Description du poste

Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest déploie son savoir-faire en Bâtiment / Génie Civil et réalise tous ses projets de la conception à la réalisation, sur près d'1/3 de la France métropolitaine et aux Antilles / Guyane. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.

Nous recherchons pour notre filiale un(e) Responsable SAV & Qualité Environnement (Service Qualité Clients) (H/F), poste basé à Lormont (33).

Vous contribuez à la satisfaction de nos clients en gérant les garanties légales et contractuelles, tout en préservant les intérêts économiques de l’Entreprise Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest (activité 310M€ - 650 collaborateurs Cadres, Etam et Compagnons).

Accompagné(e) de votre équipe composée de 10 Etam-Cadres et de 5 Compagnons, vous êtes responsable du pilotage de la démarche qualité produit de l’Entreprise sur les 40 chantiers en cours. Vous gérez également environ 3 Mds d’euros de chiffre d’affaires en cours de Responsabilité Civile Décennale (RCD) soit environ 400 chantiers.

Vous Disposez

• De solides connaissances techniques en bâtiment vous permettant de soutenir les équipes et représenter l’Entreprise face aux experts assurance ou judicaires dans les dossiers à risque
• De connaissances fines des engagements réglementaires des constructeurs en termes de garanties dues à nos clients
• Une parfaite maitrise de la procédure assurantielle Dommage ouvrage, y compris sur des dossiers à forts enjeux financiers
• De compétences juridiques nécessaires au pilotage, avec notre avocat, des procédures judiciaires en cours
• De compétences managériales permettant de driver une équipe répartie sur 3 sites et 3 régions administratives (Centre Val de Loire, Nouvelle Aquitaine et Occitanie). Des déplacements sur l’ensemble du territoire sont à prévoir
• D’un sens de la pédagogie et de la communication afin de porter les enjeux de Qualité dans l’Entreprise, et de former
• D’une grande rigueur pour assurer le suivi d’une dizaine de dossiers simultanément sur le temps long