Responsable SAV H/F

Dalkia Groupe; Lisieux; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services énergétiques recherche un responsable SAV basé à Lisieux. Vous serez en charge du pilotage de l'activité de maintenance et du service après-vente dans la région Normandie. Vos missions incluent le management de techniciens, le développement de la clientèle, et l'organisation de l'activité SAV. Le candidat idéal a une formation technique en génie frigorifique et de solides compétences en management.

Prestations

Véhicule de fonction

Part variable de 10% de votre rémunération annuelle

Téléphone portable et PC

Ticket restaurant ou remboursement des frais

13ème mois

Comité d'entreprise

EPI sur mesure

Compte Epargne Temps (CET)

Mutuelle et prévoyance

Qualifications

• Expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV.
• Connaissance des enjeux en froid commercial.

Responsabilités

• Assurer le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV.
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte.
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel.
• Réalisez les devis et veille commerciale.
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Capacité à développer un service

Formation

Formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique

Description du poste

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d’experts.

Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable . Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel, l'équilibre vie personnelle-vie professionnelle et la satisfaction clients.

Rattaché(e) à Nino, notreResponsable Secteur de notre belle Normandie, vous intervenez en qualité de responsable SAV, vous serez rattaché(e) à l'agence deLisieux (14) au cœur du pays d'auge.

Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Normandie, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Rattaché au Responsable secteur, vous :

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique),
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service,
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale,
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région,
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients,
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Bonus du job “Les pépites qui pimentent le quotidien !️”:

- Véhicule de fonction

- Part variable de 10% de votre rémunération annuelle

- Équipements à la pointe de la technologie: Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques

- Notre “p’tit truc en plus”: Ticket restaurant (Ou remboursement au frais réel) + 13ème mois + comité d'entreprise (Abonnements plateformes : NETFLIX / DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements…)

- Votre santé- sécurité ? Notre priorité ! : Des EPI sur mesure et adaptés

- Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d’un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.

Votre profil

De formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV. Idéalement issu du métier de frigoriste, vous connaissez parfaitement les enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...).

Vous êtes reconnu pour votre capacité à développeret structurer un service. Vos compétences relationnelles vous permettent de travailler efficacement avec vos clients et les équipes transverses (région et siège).

Rigueur, organisation et réactivité seront des qualités indispensables à la réussite de votre mission.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?