Responsable SAV Adjoint Froid – Pilotage & Service Client

Axima Réfrigération France; Metz; Hybride; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime d’intéressement

Carte ticket restaurant avec un forfait de 12€ par jour

Télétravail (2j/semaine)

Formations internes

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en réfrigération recherche un Responsable SAV Adjoint pour piloter l'équipe technique et gérer les interventions à Metz ou Nancy. Le candidat idéal est issu d'une formation Bac à Bac+3 en réfrigération et possède une expérience significative dans un poste similaire. Ce rôle inclut la gestion administrative, commerciale ainsi que technique. L'entreprise offre un 13ème mois, des primes d'intéressement, la possibilité de télétravail et divers avantages liés au bien-être des employés.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire.
• Permis B requis.
• Capacité à gérer les priorités et à coordonner une équipe.

Responsabilités

• Coordination des interventions et encadrement opérationnel des techniciens.
• Création et suivi des devis, relation client et suivi de la facturation.
• Supervision des rapports d’intervention et conformité de la gestion des fluides.
• Gestion des commandes de pièces, suivi des approvisionnements et gestion du stock.

Connaissances

Gestion d'équipe

Rigueur

Sens du service

Formation

Formation Bac à Bac+3 en Réfrigération / Génie Climatique

Description du poste

❄️ Responsable SAV Adjoint en Réfrigération H/F

📍 Metz (57) ou Nancy (54) – Axima Réfrigération (Groupe EQUANS)

🔎 Vous cherchez du concret ? Du technique ?

Rejoignez Axima Réfrigération entité du groupe EQUANS, acteur majeur de la réfrigération en France.

Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs répartis sur le territoire, Axima Réfrigération France intervient de manière réactive pour répondre aux besoins des clients en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid commercial et du Froid industriel.

Vos tâches :

Rattaché au Directeur d’Agence, votre mission consiste à organiser , animer et gèrer le service après-vente tout en garantissant la satisfaction de ses clients, la fiabilité technique des interventions, l’optimisation de ses ressources, la rentabilité de son service et la sécurité de ses équipes.

• Piloter les dépannages : coordination des interventions, organisation et optimisation du planning, encadrement opérationnel des techniciens SAV
• Gérer l’administratif et le commercial : création et suivi des devis, relation client de proximité, suivi de la facturation et des impayés
• Assurer la gestion technique : supervision des rapports d’intervention via KIZEO, conformité de la gestion des fluides frigorigènes, suivi de l’outillage
• Gérer les ressources matérielles : commandes de pièces, suivi des approvisionnements, gestion du stock et optimisation des niveaux
  
  
  

Votre profil :

• Idéalement issu d’une formation Bac à Bac+3 en Réfrigération / Génie Climatique,
• Expérience sur un poste similaire,
• Permis B requis,
• Savoir mobiliser et coordonner une équipe, gérer les priorités, rigueur et sens du service seront vos alliés.
  
  
  

Ce que nous offrons :

• Un 13ème mois, une part variable, une prime d’intéressement et de participation, de l’actionnariat salarial,
• Carte ticket restaurant avec un forfait de 12€ par jour (prise en charge par l’employeur de 60% par l’employeur),
• Télétravail (2j/semaine), 8 à 12 jours de RTT par an
• Formations internes (développement personnel et transition du métier), avantages CSE.
  
  
  

🤝 Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Axima Réfrigération, la technique rime avec équipe.

Nous valorisons la diversité, soutenons l’évolution de carrière et veillons au bien-être de chacun.