Responsable Réservations et Revenue Management H/F

AJ Conseil Recrutement et RH; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel indépendant à Paris recherche un Responsable Réservations & Revenue Management. Vous gérerez les réservations, optimiser la stratégie tarifaire et contribuerez à l'expérience client. Une solide expérience dans le domaine hôtelier, ainsi qu'une formation en hôtellerie, est exigée. Vous devrez prévoir et analyser les performances afin de soutenir la direction dans ses décisions tout en assurant un accueil de qualité. Anglais courant requis, une troisième langue est un plus.

Qualifications

• Expérience solide en réservations hôtelières et revenue management.
• Maîtrise des outils de pricing et d'optimisation.
• Anglais courant, une troisième langue appréciée.

Responsabilités

• Gérer et optimiser les réservations individuelles et de groupe.
• Définir et ajuster la stratégie tarifaire.
• Produire des reportings pour la direction.
• Assurer une veille concurrentielle permanente.

Connaissances

Gestion des réservations

Analyse de performance

Communication écrite de qualité

Optimisation tarifaire

Formation

Formation supérieure en hôtellerie

Outils

Outils PMS

Channel Manager

RMS

Description du poste

Responsable Réservations et Revenue Management H/F

Notre client, un hôtel indépendant 4 étoiles situé en plein cœur de Paris, dans l’un des quartiers les plus prestigieux de la capitale, recrute dans le cadre son futur Responsable Réservations & Revenue Management (H/F).

Dans un contexte de montée en gamme et d’amélioration continue de l’expérience client, l’établissement confie à ce poste un rôle clé : optimiser les réservations, piloter la stratégie tarifaire et soutenir la performance globale de l’hôtel.

Pilotage des réservations

• Gérer et optimiser l’ensemble des réservations individuelles et groupes (site officiel, OTA, téléphone, e-mail).
• Assurer un suivi rigoureux des confirmations, modifications et annulations.
• Garantir un accueil téléphonique et une communication écrite de qualité.
• Anticiper les besoins opérationnels en lien avec les équipes internes.
• Contribuer à l’amélioration du taux d’occupation grâce à une mise en avant pertinente des offres et des opportunités d’upselling.
• Définir et ajuster la stratégie tarifaire en fonction des segments de clientèle (corporate, loisirs, FIT, OTA…).
• Analyser quotidiennement les performances (occupation, RevPAR, pick‑up) et proposer les arbitrages adaptés.
• Assurer une veille concurrentielle permanente pour maintenir un positionnement optimal sur le marché parisien.
• Produire des reportings précis pour accompagner la direction dans ses décisions.
• Optimiser la présence et l’efficacité des différents canaux de distribution en collaboration avec les partenaires externes.
• Suivre les performances des canaux de vente et optimiser leur contribution.
• Mettre en place des actions correctives pour améliorer visibilité, conversion et rentabilité.
• Garantir la cohérence des disponibilités, tarifs et restrictions sur l’ensemble des plateformes.

Qualifications

• Formation supérieure en hôtellerie.
• Expérience solide en réservations hôtelières et revenue management, idéalement en hôtellerie haut de gamme.
• Maîtrise des outils PMS, Channel Manager et RMS.
• Excellente compréhension des leviers de pricing, forecasting et optimisation.
• Esprit analytique, forte orientation résultats et grande rigueur.
• Anglais courant ; une troisième langue est appréciée.
• Poste basé à Paris.