Responsable Relations Usagers et Mobilité — Lyon

SYTRAL Mobilités; Lyon; Hybride; EUR 52 000 - 68 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de fin d’année

Tickets restaurant

Adhésion au Comité Social de la Métrop

Résumé du poste

SYTRAL Mobilités à Lyon recherche un responsable au sein du Service Relation Usagers et Services de Mobilité pour piloter la feuille de route et coordonner les actions transversales. Le poste implique le management d’équipe, la coordination inter-services et le suivi budgétaire dans un cadre public.

Vous développerez l’usage des transports en commun et la multimodalité, en lien avec les partenaires et les élus, avec une rémunération statutaire et des avantages liés au secteur public.

Qualifications

• Formation supérieure bac+4/5 généraliste (école d’ingénieur ou de commerce), ou dans le domaine des transports de voyageurs.
• Expérience opérationnelle dans un ou des réseaux de transports en commun.
• Expérience en management.
• Connaissances du fonctionnement des collectivités territoriales.

Responsabilités

• Assurer le management du service et participer à l’équipe de Direction.
• Préfigurer la construction d’un réseau unique à l’échelle de l’établissement en travaillant l’harmonisation et le développement de thématiques transversales (tarification, marketing, accessibilité, information voyageurs, relation usagers).
• Piloter les feuilles de route stratégiques des SPL Relation Usager et SPL Mobilité dans une logique de développement de l’usage des transports en commun et de la multimodalité.
• Assurer le Management du service et participer à l’équipe de direction, Proposer, actualiser et mettre en œuvre la feuille de route stratégique et opérationnelle du service nouvellement créé, et en rendre compte à la direction, Mettre en place des outils de management individuels et collectifs afin d’accompagner dans leurs missions les agents du service, et réussir la mise en œuvre de la nouvelle organisation, Suivre l’activité des agents au quotidien, et leur apporter à la fois lignes directrices et les éléments de cadrage nécessaires, Préparer et suivre le budget, les délibérations et les marchés du service, avec comme objectif majeur la fiabilité de la prévision et de l’exécution budgétaire, et la rigueur administrative et juridique, Animer la transversalité entre les agents du service et les équipes des autres services et directions de SYTRAL Mobilités, Participer activement à l’équipe de direction regroupant les responsables des deux services et quatre pôles thématiques.

Connaissances

Conduire un collectif

Élaborer et conduire des projets

Analyser et synthétiser des données

Conduire des actions d'accompagnement

Planifier et animer des réunions

Esprit critique

Capacités d’analyse

Qualités relationnelles

Réactivité

Formation

Bac+4/5 généraliste (ingénieur/commerce) ou transports

Outils

Gestion de projet

Description du poste

SYTRAL Mobilités à Lyon recherche un responsable au sein du Service Relation Usagers et Services de Mobilité pour piloter la feuille de route et coordonner les actions transversales. Le poste implique le management d’équipe, la coordination inter-services et le suivi budgétaire dans un cadre public.

Vous développerez l’usage des transports en commun et la multimodalité, en lien avec les partenaires et les élus, avec une rémunération statutaire et des avantages liés au secteur public.