Responsable régional des opérations informatiques H/F

Alliance Engineering Groupe Fortil; Caen; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Fortil recherche un Responsable rE9gional des opE9rations informatiques afin de piloter la qualitE9, la continuitE9 et la performance des services informatiques sur un pE9rimE8tre rE9gional.

Vous supervisez les opE9rations, dE9clinez la stratE9gie au niveau rE9gional et coordonnez les E9quipes internes, les prestataires et partenaires techniques pour garantir le respect des SLAs et des bonnes pratiques.

Qualifications

• 7 E0 10 ans dE9expE9rience dans les opE9rations informatiques, la gestion dE9infrastructures, le support IT ou le pilotage de services, dont une expE9rience significative en management multisites.
• Formation supE9rieure Bac+3 E0 Bac+5 en informatique, systèmes et r53seaux, management des systèmes d27information ou discipline E9quivalente.
• MaEEtrise la gestion des incidents, des changements et des niveaux de service; connaissance des environnements cloud et des outils ITSM est un atout.
• Anglais professionnel souhaitE9; mobilitE9 rE9gionale requise.

Responsabilités

• Superviser les opE9rations informatiques rE9gionales et garantir la disponibilitE9 des services sur l27ensemble du pE9rimE8tre rE9gional.
• DE9cliner la strat9gie informatique du Groupe au niveau rE9gional, en lien avec les E9quipes centrales et les directions locales.
• Coordonner les E9quipes informatiques internes, les prestataires et les partenaires techniques.
• Garantir le respect des processus, des standards et des niveaux de service dE9finis.
• Identifier les risques opE9rationnels et mettre en œuvre les plans d19action associE9s.
• Accompagner les projets de transformation, de dE9ploiement et dE9volution des infrastructures informatiques.
• Superviser le support informatique rE9gional et veiller E0 la qualitE9 du traitement des incidents et des demandes.
• Garantir le bon fonctionnement des rE9seaux, des systE8mes, des postes de travail et des outils collaboratifs.
• Suivre les incidents majeurs, coordonner leur rE9solution et assurer la communication auprès des parties prenantes.
• Participer E0 la dE9finition et au maintien des dispositifs de continuitE9 et de reprise dAoE9t.
• Veiller E0 la cybersE9curitE9 et aux politiques de gestion des accE8s.
• Contribuer E0 lE9 harmonisation des outils et des pratiques informatiques entre les diffE9rents sites.
• Encadrer, accompagner et faire E9voluer les E9quipes informatiques rE9gionales.
• Organiser la rE9partition des activitE9s et prioriser les actions en fonction des enjeux opE9rationnels.
• DE9velopper les compE9tences des collaborateurs et favoriser le partage des bonnes pratiques.
• Animer les rE9unions opE9rationnelles et assurer une communication rE9guliE8re auprE8s des E9quipes.
• Favoriser une culture de service, de collaboration et dE9amE9lioration continue.

Connaissances

Gestion des op98rations informatiques

Management dE9equipes

Coordination multisites

Planification et continuitE9

CybersE9curitE9 et r53seaux (atout)

Formation

Bac+3 E0 Bac+5 en informatique / SI

Outils

ITSM

Cloud

R51seaux

Description du poste

Groupe international d’ingénierie et d’expertise en technologies, Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays, Fortil cultive la liberté d’entreprendre et la libération des potentiels.

Fortil accompagne ses clients dans la transformation et la performance de leurs environnements informatiques, en s’appuyant sur des équipes engagées, des expertises techniques solides et une forte culture du service.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable régional(e) des opérations informatiques afin de piloter la qualité, la continuité et la performance des services informatiques sur un périmètre régional.

Vos principales responsabilités seront :

Pilotage des opérations informatiques régionales

• Superviser les opérations informatiques et garantir la disponibilité des services sur l’ensemble du périmètre régional.

• Décliner la stratégie informatique du Groupe au niveau régional, en lien avec les équipes centrales et les directions locales.

• Coordonner les équipes informatiques internes, les prestataires et les partenaires techniques.

• Garantir le respect des processus, des standards et des niveaux de service définis.

• Identifier les risques opérationnels et mettre en œuvre les plans d’action associés.

• Accompagner les projets de transformation, de déploiement et d’évolution des infrastructures informatiques.

Infrastructure, support et continuité de service

• Superviser le support informatique régional et veiller à la qualité du traitement des incidents et des demandes.

• Garantir le bon fonctionnement des réseaux, des systèmes, des postes de travail et des outils collaboratifs.

• Suivre les incidents majeurs, coordonner leur résolution et assurer la communication auprès des parties prenantes.

• Participer à la définition et au maintien des dispositifs de continuité et de reprise d’activité.

• Veiller à l’application des règles de cybersécurité et des politiques de gestion des accès.

• Contribuer à l’harmonisation des outils et des pratiques informatiques entre les différents sites.

Management et animation des équipes

• Encadrer, accompagner et faire évoluer les équipes informatiques régionales.

• Organiser la répartition des activités et prioriser les actions en fonction des enjeux opérationnels.

• Développer les compétences des collaborateurs et favoriser le partage des bonnes pratiques.

• Animer les réunions opérationnelles et assurer une communication régulière auprès des équipes.

• Favoriser une culture de service, de collaboration et d’amélioration continue.

Gestion des fournisseurs et suivi budgétaire

• Piloter la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques régionaux.

• Suivre les contrats, les engagements de service et la performance des partenaires.

• Participer à la préparation et au suivi du budget informatique régional.

• Identifier les leviers d’optimisation des coûts et des ressources.

• Préparer les reportings et les synthèses à destination de la direction informatique et du management régional.

VOTRE PROFIL :

Nous recherchons un(e) professionnel(le) confirmé(e) justifiant de 7 à 10 ans d’expérience dans les opérations informatiques, la gestion d’infrastructures, le support IT ou le pilotage de services informatiques, dont une expérience significative en management d’équipes ou en coordination multisites.

Issu(e) d’une formation supérieure de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux, management des systèmes d’information ou discipline équivalente, vous disposez d’une vision globale des environnements IT et des enjeux liés à la continuité de service.

Vous maîtrisez les principes de gestion des incidents, des changements, des problèmes et des niveaux de service. Une expérience des environnements cloud, des outils ITSM, de la cybersécurité et des infrastructures réseau constitue un atout apprécié.

Leadership, sens du service, capacité d’organisation et aisance relationnelle sont indispensables pour réussir dans cette fonction. Vous êtes capable de dialoguer avec des interlocuteurs techniques et métiers, de prendre des décisions et de gérer les priorités dans un environnement évolutif.

Un niveau d’anglais professionnel est souhaité. La mobilité régionale est à prévoir selon les besoins des sites et des projets.

Les raisons de nous rejoindre

Chez Fortil, nous mettons en place des leviers concrets pour accompagner votre évolution et garantir un environnement de travail stimulant :

• L’accompagnement sur la montée en compétences

• Un écosystème pour sortir de votre zone de confort

• La possibilité de devenir associé

• L’engagement dans des projets associatifs

• Une politique dédiée à la parentalité

Fortil s’engage en faveur de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, sans distinction de genre, d’origine ou d’orientation sexuelle.