Responsable Recouvrement & Qualité Opérations

CreditJob; Lille; Sur place; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Œuvres sociales

Résumé du poste

CreditJob recherche un Responsable Recouvrement pour son client à Lille en CDI. Vous serez le relais du Directeur des opérations sur le site de Lille, garantissant qualité, performance et amélioration continue des activités de recouvrement, en lien étroit avec les managers et les équipes.

Profil: expérience confirmée de 5 ans minimum dans le recouvrement ou la gestion de production, leadership et maîtrise des outils de reporting comme Excel.

Qualifications

• Expérience confirmée d’au moins 5 ans dans le recouvrement, la gestion de production ou un environnement de services à forts volumes.
• Pilotage de la performance, qualité et contrôle, et expérience managériale ou animation transverse.
• Capacité à analyser les résultats, challenger les pratiques et accompagner les managers dans des actions concrètes.
• Leadership, diplomatie, exigence et aptitude à fédérer des équipes.
• Rigueur, autonomie et sens de proposition; maîtrise d’Excel et reporting.

Responsabilités

• Organiser et réaliser les contrôles qualité et les reporting réguliers.
• Contrôler le respect des procédures et des exigences clients.
• Identifier les écarts et piloter les actions correctrices.
• Analyser les indicateurs et suivre la performance des équipes.
• Accompagner les managers dans les plans d’action et les bonnes pratiques.
• Participer à l’harmonisation des pratiques et à l’amélioration continue des processus.
• Préparer les audits clients et les nouveaux projets.

Connaissances

Pilotage de la performance

Gestion de production

Relation client

Leadership

Analyse des indicateurs

Excel

Outils

Excel

Description du poste

CreditJob recherche un Responsable Recouvrement pour son client à Lille en CDI. Vous serez le relais du Directeur des opérations sur le site de Lille, garantissant qualité, performance et amélioration continue des activités de recouvrement, en lien étroit avec les managers et les équipes.

Profil: expérience confirmée de 5 ans minimum dans le recouvrement ou la gestion de production, leadership et maîtrise des outils de reporting comme Excel.