Responsable Recouvrement et Contentieux B2B

HIREE; Ferrières-en-Brie; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

HIREE, basée à Ferrières-en-Brie, recherche un Responsable recouvrement en CDI pour sécuriser les encaissements et coordonner les actions avec les agences et les équipes commerciales. Vous piloterez les dossiers précontentieux et contentieux et travaillerez avec le cabinet d'avocats externe.

Le poste implique une utilisation d’un outil dédié, le suivi des indicateurs et une collaboration étroite avec les interlocuteurs internes et externes.

Qualifications

• Piloter les actions de recouvrement et suivre les encours.
• Animer le réseau interne et coordonner les actions avec les agences et les équipes commerciales.
• Gérer les situations complexes et débloquer les dossiers tout en préservant la relation client.
• Maîtriser l'outil de recouvrement et diffuser les bonnes pratiques.
• Suivre les indicateurs (balances âgées, encours échus) et piloter la performance.
• Préparer les dossiers précontentieux et contentieux et assurer leur transmission.
• Assurer l'interface avec le cabinet d'avocats chargé des dossiers contentieux.

Responsabilités

• Piloter les actions de recouvrement : suivre les encours, organiser les relances et accompagner les clients professionnels.
• Animer le réseau interne : travailler avec les responsables d'agences et les équipes commerciales.
• Gérer les situations complexes : intervenir pour débloquer les dossiers tout en préservant la relation commerciale.
• Conduire l'outil de recouvrement : fiabiliser son utilisation et diffuser les bonnes pratiques.
• Suivre les indicateurs : participer au pilotage de la performance du recouvrement.
• Préparer les dossiers précontentieux et contentieux : rassembler les pièces et coordonner leur transmission.
• Suivre les procédures externes : interface avec le cabinet d'avocats chargé des dossiers.

Connaissances

Recouvrement

Relation client

Animation réseau interne

Gestion des litiges

Reporting

Description du poste

HIREE, basée à Ferrières-en-Brie, recherche un Responsable recouvrement en CDI pour sécuriser les encaissements et coordonner les actions avec les agences et les équipes commerciales. Vous piloterez les dossiers précontentieux et contentieux et travaillerez avec le cabinet d'avocats externe.

Le poste implique une utilisation d’un outil dédié, le suivi des indicateurs et une collaboration étroite avec les interlocuteurs internes et externes.