Responsable Recouvrement / Credit Manager (H/F)

ARNAL RESOTAINER; Sète; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Arnal - Resotainer recherche un Responsable Recouvrement / Credit Manager pour gérer la sécurité de la trésorerie et minimiser les impayés. Vous analyserez les solvabilités, fixerez les conditions de paiement et piloterez les procédures de recouvrement.

Vous encadrerez une équipe de chargés de recouvrement et de comptables clients, participerez aux clôtures et travaillerez en étroite collaboration avec la direction financière et le service commercial.

Qualifications

• Exigence d’un diplôme BAC+3/5 en finance, comptabilité, gestion ou école de commerce.
• Expérience minimum de 5 ans sur poste similaire, idéalement B2C.
• Maîtrise des procédures de recouvrement et du droit commercial.

Responsibilities

• Gérer la politique de crédit et les procédures d’évaluation du risque.
• Analyser solvabilité et historiques des clients pour mesurer le risque de défaut.
• Suivre les conditions de paiement et les relances clients.
• Contribuer à la clôture mensuelle et aux audits.
• Encadrer l’équipe de recouvrement et de comptables clients.
• Suivre les indicateurs de performance et animer les réunions de résultats.

Skills

Négociation

Communication

Rigueur

Organisation

Analyse financière

Gestion du risque

Education

BAC+3/5 en finance, comptabilité, gestion ou école de commerce

Tools

Excel

ERP

Logiciels de gestion du risque

Job description

Le Responsable Recouvrement / Credit Manager (H/F) est en charge de la gestion financière et de la sécurité de la trésorerie de l’entreprise. Il veille à minimiser les risques d’impayés en s’assurant que les clients règlent leurs factures dans les délais convenus, tout en maintenant et développant une relation commerciale de qualité.

• Collecter et analyser les informations financières et commerciales des clients (bilans, historiques de paiement…) pour évaluer la solvabilité et la capacité de paiement
• Suivre les conditions de paiement adaptées à chaque client
• Mettre en place et suivre les procédures d’évaluation du risque
• Élaborer et faire appliquer la politique de crédit de l’entreprise

SUIVI ET PILOTAGE DU POSTE CLIENT

• Identifier les retards de paiement et engager les actions de relance (téléphone, courrier, mail)
• Mettre en place des reportings réguliers et tableaux de bord (DSO, taux d’impayés, explications sur les variations des impayés, pertes irrécouvrables)
• Collaborer avec la comptabilité client pour le lettrage, les relances et la bonne gestion des encaissements
• Evaluer les provisions pour créances douteuses
• Participer aux clôtures mensuelles et aux audits

RECOUVREMENT ET RELATION CLIENTS

• Définir et appliquer une stratégie de recouvrement (préventif et curatif)
• Gérer les litiges en collaboration avec le service commercial et juridique
• Faire évoluer les procédures internes de relance et de traitement des contentieux
• Contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client (communication claire, accompagnement dans les paiements)
• Sourcer des partenaires pour accompagner et renforcer le recouvrement (cabinets de recouvrement, huissiers) et mettre en place les outils pour mesurer leur performance

MANAGEMENT D’EQUIPE ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

• Encadrer une équipe de chargés de recouvrement et de comptables clients
• Définir les objectifs individuels et collectifs (ex. : délai moyen de paiement, taux de recouvrement, taux de litiges, justification des soldes clients)
• Suivre la performance via des indicateurs précis et animer des réunions de résultatsFormer, accompagner et faire évoluer les collaborateurs
• Participer à des projets transversaux (digitalisation, amélioration des processus, interfaçage ERP/CRM)
• Être un relais de communication entre la direction financière et les équipes opérationnelles

Le profil recherché

• Formation : BAC+3/5 en finance, comptabilité, gestion ou école de commerce avec une spécialisation en credit management, contrôle de gestion ou audit.
• Expérience : Expérience de minimum 5 ans sur un poste similaire avec idéalement une expérience significative B2C.
• Qualités : Excellente communication et sens de la négociation. Rigueur, diplomatie et sens de l’organisation. Esprit d’analyse et de synthèse.
• Compétences techniques : Maîtrise de la comptabilité clients et des outils de gestion financière. Bonne connaissance du droit commercial et des procédures de recouvrement. Maîtrise d’Excel, ERP et logiciels de gestion du risque.

Bon à savoir

Vous bénéficiez d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ?

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