Responsable Qualité et Gestion des Risques en clinique (H/F)

CLINIQUE DU PARC IMPÉRIAL; Nice; On-site; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Parking personnel

Évènements QVCT

Intégration accompagnée

Formation continue

Job summary

La Clinique du Parc Impérial, membre du groupe Sedna Santé, recherche un Responsable Assurance Qualité et Gestion des Risques H/F pour piloter et coordonner la démarche qualité et la sécurité des soins, en lien avec la Direction et les équipes pluridisciplinaires.

Située à Nice, l'établissement propose un cadre humain et des actions QVCT régulières; vous participerez à l'intégration, à la formation continue et aux projets transversaux, afin d'améliorer continuellement la qualité et la sécurité

Responsibilities

• Piloter et coordonner la démarche qualité et gestion des risques de l'établissement.
• Préparer et conduire les procédures de certification HAS.
• Élaborer et suivre le Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS).
• Élaborer et actualiser la cartographie des risques.
• Organiser le recueil, l'analyse et le traitement des événements indésirables.
• Animer les démarches d'analyse des causes (CREX, REMED, RMM).
• Participer à la mise à jour des plans de crise.
• Sensibiliser et former les professionnels aux outils et méthodes de gestion des risques.
• Élaborer et suivre le programme annuel des audits internes.
• Organiser et coordonner les évaluations des pratiques professionnelles.
• Proposer et suivre les actions correctives et préventives.
• Participer au recueil des indicateurs nationaux et assurer leur suivi (IQSS).
• Organiser le recueil et l'analyse des questionnaires de satisfaction.
• Assurer le suivi et le traitement des réclamations et des demandes de dossiers médicaux.
• Suivre les dispositifs E-Satis et MerciDocteur.
• Proposer et coordonner des actions d'amélioration de la qualité de la prise en charge.

Job description

Lieu : Nice (06)
Etablissement privé : Clinique du Parc Impérial - Sedna Santé
Type de contrat : CDI forfait jour
Date de prise de poste : décembre 2026
Rémunération : à partir de 3.500€ bruts / mois, à négocier selon profil
Avantages : parking mis à disposition du personnel, organisation régulière d'actions et d'événements QVCT (bien-être, convivialité, prévention et cohésion d'équipe), collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et participation aux projets transversaux de l'établissement, parcours d'intégration accompagné, formation continue et développement des compétences

Située au coeur de Nice, la Clinique du Parc Impérial, membre du groupe Sedna Santé, est un établissement de santé privé proposant une prise en charge pluridisciplinaire dans différentes spécialités médicales et chirurgicales.
Dans le cadre de notre organisation, nous recherchons un Responsable Assurance Qualité et Gestion des Risques H/F afin de piloter et de coordonner la démarche qualité et gestion des risques de l'établissement, en lien étroit avec la Direction, les équipes médicales, soignantes et l'ensemble des professionnels.

Rejoindre la Clinique du Parc Impérial, c'est intégrer un établissement de santé à taille humaine et contribuer activement à une démarche collective d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.

Les missions

Rattaché à la Direction de la Clinique, vous êtes chargé d'animer, de coordonner et de suivre la politique qualité et gestion des risques de l'établissement, dans une démarche d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.
Vous êtes une personne de terrain, à l'écoute et appréciant le contact humain. Vous aimez travailler au plus près des équipes, les accompagner et les fédérer autour d'une démarche commune d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.

Pilotage de la démarche qualité et certification

• Piloter et coordonner la démarche qualité et gestion des risques de l'établissement.
• Préparer et conduire les procédures de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS).
• Assurer le suivi des recommandations issues des précédentes certifications.
• Élaborer et suivre le Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS).

Gestion des risques et sécurité des soins

• Élaborer et actualiser la cartographie des risques.
• Organiser le recueil, l'analyse et le traitement des événements indésirables.
• Animer les démarches d'analyse des causes (CREX, REMED, RMM).
• Participer à la mise à jour des plans de crise.
• Sensibiliser et former les professionnels aux outils et méthodes de gestion des risques.

Évaluations, audits et amélioration continue

• Élaborer et suivre le programme annuel des audits internes.
• Organiser et coordonner les évaluations des pratiques professionnelles.
• Proposer et suivre les actions correctives et préventives.
• Participer au recueil des indicateurs nationaux et assurer leur suivi (IQSS, etc...).

Satisfaction et expérience patient

• Organiser le recueil et l'analyse des questionnaires de satisfaction.
• Assurer le suivi et le traitement des réclamations et des demandes de dossiers médicaux.
• Suivre les dispositifs E-Satis et MerciDocteur.
• Proposer et coordonner des actions d'amélioration de la qualité de la prise en charge.

Gestion documentaire, communication et animation des instances

• Assurer la mise à jour et la diffusion de la documentation qualité (Logiciel : Ageval).
• Veiller à la formalisation des procédures, protocoles et documents qualité.
• Préparer, organiser et assurer le suivi des différentes instances de l'établissement (CME, CDU, CLUD, CLAN, CSTH, COMEDIMS, CREX, RMM,COPIL QUALITE, etc.).
• Animer les réunions qualité et assurer la rédaction des comptes rendus.
• Participer à la communication interne et à la rédaction du journal de la Clinique.
• Développer la culture qualité et sécurité auprès de l'ensemble des professionnels.

Gestion de projets et travail en réseau

• Participer aux projets institutionnels et aux appels à projets de l'ARS.
• Contribuer au déploiement des projets numériques (Segur santé, Care, Hospiconnect...).
• Assurer les relations avec les interlocuteurs externes (HAS, ARS, tutelles et partenaires).
• Accompagné dans vos missions par une assistante qualité, avec laquelle vous travaillerez en étroite collaboration au quotidien.