RESPONSABLE QUALITE CLIENT (H/F)

DAHER; Tarbes; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cartes cadeaux et chèques vacances

Réseau crèches Les Petits Chaperons-R

Plan d'épargne entreprise

Prime d'intéressement et participation

Couverture frais de santé

Résumé du poste

Daher, acteur majeur de l'industrie aéronautique et logistique, recherche un Responsable Qualité expérimenté pour superviser les performances et les certifications. Vous piloterez l'équipe qualité, assurerez le suivi des audits et le respect des normes ISO, et soutiendrez la satisfaction client tout en guidant le changement et l'amélioration continue sur notre site de Tarbes.

Ce poste implique une montée en compétences des équipes et une collaboration transverse avec les fabrication et la supply

Qualifications

• Formation Bac+5 en management de la qualité.
• Minimum 5 ans d'expérience en qualité dans l'industrie.
• Maîtrise des normes ISO et des audits.
• Capacités managériales et conduite du changement.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Garantir la conformité des produits et services aux normes et exigences clients.
• Encadrer et piloter l'équipe qualité et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
• Suivre les programmes qualité: performances, PDCA, contrôles lors réception et expédition.
• Identifier les problèmes qualité et mettre en œuvre actions correctives, préventives ou conservatoires.
• Organiser et superviser audits internes et externes et maintenir les certifications.
• Suivre le client: réunions qualité et gestion de la satisfaction client.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Conduite du changement

Analyse qualité

Maîtrise ISO

Anglais courant

Formation

Bac+5 en management de la qualité

Description du poste

Qui sommes nous ?

Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd'hui environ 14 500 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 1,9 milliard d'euros en 2025. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l'innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays, en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, Daher conçoit et développe des solutions à valeur ajoutée pour ses clients et partenaires aéronautiques et industriels.

Nos engagements :

Daher vous offre la possibilité d'évoluer au sein du groupe à travers la politique de mobilités internes et passerelles entre métiers, en France et à l'international.

Travailler chez Daher, c'est s'inscrire dans un environnement de travail inclusif où la diversité est un atout pour le collectif et essentiel pour relever les défis de demain.

Evoluer dans un cadre où l'innovation et la décarbonation sont au coeur de nos activités pour un avenir durable.

La Division Industrie du Groupe Daher a une activité de fabrication de sous-ensembles complexes, combinant une double expertise des matériaux composites et métalliques, pour les grands donneurs d'ordre de l'aéronautique. Grâce à ses solutions intégrées, Daher soutient l'innovation et la performance des grands acteurs aéronautiques.

Les défis que nous allons relever ensemble :

Votre rôle consiste à garantir la conformité des produits et services aux exigences internes et externes (normes, législation, attentes clients). Coordonner les activités de pilotage et de surveillance de la performance des procédures et méthodologies qualité applicables, tout en assurant la satisfaction client et la pérennité des certifications.

Vos missions principales

• Garantir la conformité des produits et services aux normes, exigences légales et attentes clients.
• Encadrer et piloter l'équipe qualité, en accompagnant la montée en compétences des collaborateurs.
• Assurer le suivi qualité des programmes : gestion des performances, animation PDCA, contrôle des pièces en réception et expédition.
• Identifier les problèmes qualité, alerter sur les risques et mettre en œuvre des actions correctives, préventives ou conservatoires.
• Organiser et superviser les audits internes et externes, préparer et maintenir les certifications et accréditations.
• Assurer le suivi client : réunions qualité, gestion de la performance et satisfaction client.

Parlons de vous

Issu.e d'une formation supérieure de type Bac+5 en management de la qualité, vous justifiez de minimum 5 ans d'expérience dans une fonction qualité impérativement dans un environnement industriel. De solides compétences en management d'équipe et conduite du changement sont attendues tout comme la maîtrise des outils qualité, des normes ISO et des démarches de certification. Votre capacité à analyser, alerter et proposer des solutions pragmatiques seront particulièrement évaluée tout comme vos qualités relationnelles, votre sens du service client et leadership.

Un anglais courant est attendu sur le poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages principaux :

• Différents avantages proposés par notre comité d'entreprise: cartes cadeaux, chèques vacances et offre billetterie
• Accès à un réseau de crèches (Les Petits Chaperons Rouges) sous conditions
• Plan d'épargne entreprise
• Prime d'intéressement et prime de participation
• Couverture frais de santé avantageuse

Votre prochaine opportunité commence ici, en voici les prochaines étapes :

• L'étude de votre candidature
• Un premier échange téléphonique
• Un ou plusieurs entretiens en fonction du poste avec un(e) chargé(e) de recrutement et manager(s) concerné(s)
• Après les entretiens, un feedback constructif peu importe l'issue.