Responsable Proximité F/H H/F

Les HLM recrutent; Fréjus; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Toulon Habitat Méditerranée recherche un Responsable de Proximité F/H pour superviser un secteur immobilier du Var. Vous diagnostiquez les désordres, coordonnez les interventions et assurez la liaison entre les agents et le Responsable de Secteur.

Maîtrise des corps d’état du bâtiment et sens du service public vous permettront de veiller à la propreté, à l’entretien et à la sécurité, tout en gérant les réclamations et le suivi administratif du secteur.

Qualifications

• Connaissances avancées d’un ou plusieurs corps d’état du bâtiment (maçonnerie, plomberie, menuiserie, peinture…).
• Gestion de la relation et satisfaction client.
• Connaissance des logiciels internes ou externes.
• Règlementation du bâtiment et des normes de sécurité.

Responsabilités

• Diagnostiquer les désordres et identifier les interventions à réaliser.
• Suivre et contrôler les prestations et réception des travaux.
• Réaliser les veilles techniques et remonter les informations.
• Renseigner les tableaux de bord et rédiger les rapports sinistres.
• Assurer le relais entre les agents de proximité et la hiérarchie.

Connaissances

Relation client

Connaissance du bâtiment

Gestion/administration

Règlementation sécurité

Communication écrite

Formation

Bac ou bac pro bâtiment

Outils

Logiciels internes

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion de proximité - Responsable de site F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Responsable Proximité F/H H/F

Description de l'entreprise

Toulon Habitat Mediterranee (THM), bailleur social de la metropole Toulon Provence Méditerranée est un OPH gérant parc de 13 804 logements, commerces et foyers, ainsi que des locaux associatifs implantes sur une quinzaine de communes du Var. Ce patrimoine comprend 9 QPV et3 QVA, principalement sur les communes de Toulon et la Seyne S/ Mer. Certifie ISO 9001 depuis 2020 et engage dans un projet de modernisation depuis 2017, THM est un etablissement attache a la defense de son statut Public, tout en veillant a maintenir le dynamisme necessaire pour faire face aux enjeux locaux du logement social. L'effectif est compose de 290 salaries et agents territoriaux (40%de fonctionnaires territoriaux). Signataire d'une Convention d'Utilité Sociale II pour la période du 01/01/2021 au 31/12/2026 qui prévoit un developpement minimal de 100 logements par an, engage dans deux projets ANRU, THM reste ambitieux malgré les contraintes générées par les réformes successives, sa récente fusion par absorption de l'OPH de la Seyne sur mer, et le contexte économique extérieur.

Description de la mission

Afin de pourvoir un poste prochainement vacant, Toulon habitat Méditerranée, Office Public de l’Habitat de la Métropole TPM, recherche un Responsable de Proximité F/H

Placé sous l’autorité du Responsable de Secteur de Proximité, le responsable de proximité a la charge d'un patrimoine immobilier identifié. Il diagnostique les désordres, commande, coordonne et contrôle techniquement et administrativement les interventions effectuées selon le planning établi. Par sa présence régulière sur le terrain, il assure une mission de lien social avec les locataires et veille à la qualité de la gestion de proximité du secteur, notamment en matière de nettoyage, d’entretien, de travaux, ainsi que d’hygiène et de sécurité technique. Il assure une mission d’interface et de transmission d’informations entre les personnels de proximité intervenant sur son secteur (employés et gardiens d’immeuble) et le Responsable de Secteur de Proximité, en veillant à la remontée des alertes, des besoins et des dysfonctionnements constatés.

MISSIONS PRINCIPALES

Réclamations

• Diagnostic du désordre signalé
• Identification de l’intervention à réaliser
• Commande conforme aux marchés
• Suivi, contrôle et réception de la prestation
• Contrôle et validation des factures
• Information locataire

Maintenance du secteur attribué

• Contrôle des prestations externes de ménage et abords suivant planning et cahier des charges établi.
• Commandes liées aux encombrants
• Contribution au suivi qualité des prestations internes de ménage et assure le signalement le cas échéant

Veille technique

• Vigilance sur les désordres du patrimoine et les équipements techniques
• Remontée d’information à sa hiérarchie pour alimentation PSP/PPE

Gestion administrative

• Alimentation de tableau de bord, Tâches administratives associée aux missions
• Rédaction des rapports sinistres

Relai des agents de proximité

• vis-à-vis de la hiérarchie et des services support

COMPETENCES ET SAVOIR FAIRE Connaissances avancées d’un ou plusieurs corps d’état (plomberie, maçonnerie, menuiserie…) Gestion de la relation et satisfaction client Logiciels internes ou externes Règlementation du bâtiment et des normes de sécurité Connaissance du patrimoine Procédures internes

QUALITES Capacité rédactionnelle Bonne expression orale Gestion des conflits Sens du service public

Détenteur d’un bac ou bac pro, de connaissances dans les corps d’état du bâtiment (maçonnerie, plomberie, menuiserie, peinture…), et/ou justifiant a minima d’une expérience de 3 ans dans ce domaine, de préférence dans le logement social.

Localisation du poste

France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, Var (83)

Lieu

Le Saint-Matthieu - Avenue Franklin Roosevelt 83076 TOULON CEDEX

Niveau de diplôme

Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet