Responsable production informatique

Carpimko; Guyancourt; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Carpimko recherche un Responsable exploitation SI pour piloter et animer une équipe de 3 personnes, organiser les priorités et suivre les contrats externes. Vous assurez le RUN et participez au BUILD dans un environnement virtualisé (Windows, Linux, VMware) et à la transformation DEVOPS.

Vous définissez les orientations stratégiques avec le DSI, veillez à la sécurité et à la continuité des services, et vous coordonnez les actions avec les parties prenantes.

Formación

• Formation supérieure en informatique bac +2 à bac +5
• Expérience significative en exploitation / production IT, dont une expérience en management
• Bonne maîtrise des environnements techniques (systèmes et réseaux) : Windows Server, Linux RHEL, VMware, Veeam, LAN, switchs, TOIP
• Maitrise d’équipements de sécurité (Fortigate, Fortianalyzer, RSA SecurID, EDR, bastion...)
• Connaissances en observabilité (Zabbix, Nagios, ELK)
• Connaissance de l’Active Directory et d’Office 365
• Connaissance d'un ordonnanceur du marché (SMA Opcon est un plus)

Responsabilidades

• Encadrer et animer une équipe de 3 personnes expérimentées
• Organiser les activités, prioriser les actions
• Piloter les contrats externes (help desk, gestion des changements, supervision, hébergement, SOC managé…)
• Définir les orientations stratégiques de la production informatique en lien avec le DSI
• Participer à la définition des besoins humains et financiers du pôle
• Etre force de proposition sur les évolutions (industrialisation, automatisation, cloud, outils de supervision …)
• Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de production
• Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures et applications
• Mettre en œuvre, administrer et maintenir les architectures matérielles et System (systèmes et outils, serveurs d'application, téléphonie, outils et architectures de sécurité…)
• Définir et faire évoluer les processus d’exploitation (supervision, ordonnancement, sauvegardes …)
• Assurer la gestion des incidents, coordonner leur résolution et assurer la communication
• Contribuer à la définition de la PCA/PRA et piloter son exécution (intégrant la réalisation d’exercices comme par exemple une bascule vers le secours)
• Superviser la qualité du support utilisateurs et veiller au respect des engagements de service
• Définir et suivre les indicateurs de service ( KPI)
• Définir les exigences non fonctionnelles (performance, exploitabilité, disponibilité …)
• Réaliser les tests d’exploitabilité
• Piloter les mises en production en lien avec les équipes concernées
• Optimiser et fiabiliser les processus d’exploitation
• Poursuivre l’automatisation des tâches récurrentes
• Anticiper les besoins en capacité et en performance
• Assurer la documentation technique et son maintien à jour
• Participer à la mise en œuvre de la politique la stratégie de sécurité numérique
• Contribuer à la réponse aux incidents de sécurité en lien avec le PRIS (Prestataire de Réponse aux Incidents de Sécurité)
• Piloter les audits et tests d’intrusion et mettre en œuvre les plans d’actions pour remédier aux risques identifiés
• Leadership et capacité de coordination
• Gestion des priorités et des situations de crise
• Sens du service et orientation utilisateur
• Capacité d’analyse et d’amélioration continue

Conocimientos

Leadership

Coordination

Crisis management

Service orientation

Analytical thinking

Continuous improvement

Educación

IT degree

Herramientas

Windows Server

Linux RHEL

VMware

Veeam

TOIP

Fortigate

Fortianalyzer

RSA SecurID

EDR

Bastion

Zabbix

Nagios

ELK

Active Directory

Office 365

SMA Opcon

Descripción del empleo

Rattaché(e) au Directeur opérationnel des systèmes d’information, vous évoluez dans un environnement technologique composé de 200 postes de travail, une infrastructure virtualisée hébergée sur 2 datacenters au sein d’un cluster étendu comprenant plus de 170 instances virtuelles Windows et Linux réparties sous différents environnements. De plus, la CARPIMKO a engagé un projet de transformation intégrant le DEVOPS et les architectures de micro-service à base de containers.

Management et pilotage de l’équipe exploitation

• Encadrer et animer une équipe de 3 personnes expérimentées
• Organiser les activités, prioriser les actions
• Piloter les contrats externes (help desk, gestion des changements, supervision, hébergement, SOC managé…)

Contribution à la stratégie SI

• Définir les orientations stratégiques de la production informatique en lien avec le DSI
• Participer à la définition des besoins humains et financiers du pôle
• Etre force de proposition sur les évolutions (industrialisation, automatisation, cloud, outils de supervision …)
• Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de production

Pilotage de la production informatique (RUN)

• Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures et applications
• Mettre en œuvre, administrer et maintenir les architectures matérielles et System (systèmes et outils, serveurs d'application, téléphonie, outils et architectures de sécurité…)
• Définir et faire évoluer les processus d’exploitation (supervision, ordonnancement, sauvegardes …)
• Assurer la gestion des incidents, coordonner leur résolution et assurer la communication
• Contribuer à la définition de la PCA/PRA et piloter son exécution (intégrant la réalisation d’exercices comme par exemple une bascule vers le secours)
• Superviser la qualité du support utilisateurs et veiller au respect des engagements de service
• Définir et suivre les indicateurs de service ( KPI)

Gestion des changements et des projets (BUILD)

• Définir les exigences non fonctionnelles (performance, exploitabilité, disponibilité …)
• Réaliser les tests d’exploitabilité
• Piloter les mises en production en lien avec les équipes concernées
• Optimiser et fiabiliser les processus d’exploitation
• Poursuivre l’automatisation des tâches récurrentes
• Anticiper les besoins en capacité et en performance
• Assurer la documentation technique et son maintien à jour

En lien avec le Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI externe sous la responsabilité du DSI),

• Participer à la mise en œuvre de la politique la stratégie de sécurité numérique
• Contribuer à la réponse aux incidents de sécurité en lien avec le PRIS (Prestataire de Réponse aux Incidents de Sécurité)
• Piloter les audits et tests d’intrusion et mettre en œuvre les plans d’actions pour remédier aux risques identifiés

Savoir-faire et savoir-être attendus

• Leadership et capacité de coordination
• Gestion des priorités et des situations de crise
• Sens du service et orientation utilisateur
• Capacité d’analyse et d’amélioration continue

Formation et experiences

• Formation supérieure en informatique bac +2 à bac + 5
• Expérience significative en exploitation / production IT, dont une expérience en management
• Bonne maîtrise des environnements techniques (systèmes et réseaux) : Windows Server, Linux RHEL, VMware, Veeam, LAN, switchs, TOIP etc.
• Maitrise d’équipements de sécurité (Fortigate, Fortianalyzer, RSA SecurID, EDR, bastion...)
• Connaissances en observabilité (Zabbix, Nagios, ELK)
• Connaissance de l’Active Directory et d’Office 365
• Connaissance d'un ordonnanceur du marché (SMA Opcon est un plus)