Responsable Pole Interface Client pièces élémentaires (H/F)

Airbus SE; Marignane; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Centre aéré pour les enfants

Indemnités de voyages

Navettes d’entreprise

Job summary

Airbus Helicopters SAS, basé à Marignane, recrute un Responsable Interface Client pour piloter le portefeuille de clients clés et garantir le respect des engagements et délais de livraison.

Vous assurerez la synchronisation avec les équipes production et support, animerez les revues d’avancement et suivrez les KPI de satisfaction. Vous contribuerez à optimiser les processus et les outils d’interface client du pôle pièces élémentaires, dans un contexte industriel exigeant.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 avec 3 ans d'expérience minimum sur un rôle similaire en environnement industriel complexe.
• Maîtrise de la gestion de relation client B2B et coordination d’équipes pluridisciplinaires.
• Bonne connaissance des procédés de fabrication de pièces élémentaires est un atout.

Responsibilities

• Gérer le portefeuille de clients clés, comprendre leurs besoins et garantir l’adherence aux engagements, délais et plannings de livraison.
• Assurer la synchronisation transverse avec les équipes opérationnelles (Production, AET, Préparation industrielle) pour répondre aux sollicitations clients.
• Préparer et mener les revues périodiques avec les clients pour présenter les états d’avancement, traiter les points bloquants et identifier de nouvelles opportunités.
• Suivre les indicateurs clés (KPI) de satisfaction client, analyser les écarts et déployer des plans d’actions correctives appropriés.
• Optimiser durablement les processus, outils et standards d’interface client du pôle pièces élémentaires.

Skills

Relation client B2B

Coordination d’équipes pluridisciplin

Pilotage par KPI

Education

Bac+3 à Bac+5

Job description

Job Description: Envolez‑vous avec Airbus Helicopters ! Airbus Helicopters recherche un Responsable Interface Client (f/h) pour rejoindre le département EDCACF basé à Marignane, France. Rejoignez‑nous pour façonner l’avenir de l’aéronautique et contribuer à protéger des vies lors des missions accomplies grâce à nos hélicoptères. Le site de Marignane, 3ème site industriel français, près de Marseille et d’Aix‑en‑Provence se transforme en profondeur pour offrir un environnement de travail de haute technologie, inclusif et respectueux de l’environnement. Vous vivrez une expérience professionnelle unique, au cœur de la fabrication de nos hélicoptères. Pour en savoir plus sur notre site et nos activités : https://www.youtube.com/watch?v=flu57j6g-0g

Vos futures missions

• Gérer le portefeuille de clients clés, comprendre leurs besoins et garantir l’adhérence stricte aux engagements, délais et plannings de livraison.
• Assurer la synchronisation transverse avec les équipes opérationnelles (Production, AET, Préparation industrielle) pour répondre aux sollicitations clients.
• Préparer et mener les revues périodiques avec les clients pour présenter les états d’avancement, traiter les points bloquants et identifier de nouvelles opportunités.
• Suivre les indicateurs clés (KPI) de satisfaction client, analyser les écarts et déployer des plans d’actions correctives appropriés.
• Optimiser durablement les processus, outils et standards d’interface client du pôle pièces élémentaires.

Votre profil

• Niveau d’expérience / Formation : Diplôme Bac+3 à Bac+5 (école d’ingénieurs, management industriel ou équivalent) avec une expérience minimale de 3 ans sur un rôle similaire en environnement industriel complexe (idéalement aéronautique).
• Maîtrise de la gestion de relation client B2B, coordination d’équipes pluridisciplinaires, suivi de planning et pilotage par KPI.
• La connaissance des procédés de fabrication de pièces élémentaires constitue un atout significatif.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais (écrit et oral).
• Excellente communication interpersonnelle, rigueur et sens de l’organisation, forte orientation résultat/client, et aisance relationnelle dans des contextes exigeants.

Nos Valeurs

Six valeurs essentielles constituent le noyau de notre entreprise. Définies pour les employés par les employés, nos valeurs Airbus façonnent l’ADN de notre activité, en reflétant le mélange unique des qualités que l’on trouve dans chacun des membres de notre famille mondiale.

Inclusion et diversité

Nous favorisons un cadre de travail inclusif et valorisant, où la diversité de chacun est appréciée et respectée. Une main‑d’œuvre inclusive et diversifiée est le moteur de l’innovation chez Airbus. Elle nous rend unique, contribue à une meilleure résolution des problèmes.

Rémunération et avantages

Chez Airbus, nous construisons l’avenir ensemble et votre succès est notre priorité. Attendez‑vous à un package de rémunération global, compétitif et transparent (incluant salaires, primes, intéressement, participation et plan d’actionnariat privilégié), conçu pour récompenser l’impact et la performance que vous apportez, à la fois individuelle et collective.

Nous investissons dans votre épanouissement complet : développement professionnel (formation, mentorat, mobilité internationale), couverture santé, retraite, et un engagement pour un équilibre vie pro/vie perso soutenu (soutien à la parentalité, flexibilité).

Et pour votre quotidien, des avantages qui font la différence : Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages (restaurant d’entreprise, centre aéré pour les enfants, associations et complexe sportif, indemnités de voyages, etc.).

Facilités de transport

Profitez de nos navettes d’entreprise ou du remboursement de votre pass annuel de transport.

Notre processus de recrutement

• Analyse de votre candidature par le service recrutement.
• Nos postes nécessitent une habilitation de sécurité, complétez le questionnaire qui vous sera envoyé.
• Réalisez les entretiens de recrutement : entretien RH et entretien technique avec votre futur manager.
• Recevez l’offre d’embauche !

Cette offre requiert une sensibilisation aux risques potentiels de conformité et un engagement à agir avec intégrité, comme fondement de la réussite de l’entreprise, de sa réputation et de sa croissance durable.

Informations d’entreprise

Company: Airbus Helicopters SAS Employment Type: Permanent ------- Classe Emploi (France): Classe F12 Experience Level: Professional Job Family: Logistics

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [e-mail].

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

Airbus pioneers sustainable aerospace for a safe and united world. The Company constantly innovates to provide efficient and technologically‑advanced solutions in aerospace, defence, and connected services. In commercial aircraft, Airbus offers modern and fuel‑efficient airliners and associated services. Airbus is also a European leader in defence and security and one of the world’s leading space businesses. In helicopters, Airbus provides the most efficient civil and military rotorcraft solutions and services worldwide.

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