Responsable Pole Interface Client pièces élémentaires (H/F)

Airbus SE; Friauville; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Navettes d'entreprise

Job summary

Airbus Helicopters SAS, basé à Marignane, recrute un Responsable Interface Client pour piloter le portefeuille clients clés et assurer le respect des délais et des engagements. Vous coordonnerez les interfaces internes et animerez les revues de gouvernance afin d'améliorer la satisfaction client et la performance du pôle pièces élémentaires.

Profil Bac+3 à Bac+5 avec 3 ans d'expérience en environnement industriel, idéalement aéronautique; maîtrise du français et de l'anglais; vous serez intégré

Qualifications

• Diplôme Bac+3 à Bac+5 (école d'ingénieurs, management industriel ou équivalent).
• Maîtrise de la gestion de relation client B2B, coordination d'équipes pluridisciplinaires et suivi des plannings.
• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).

Responsibilities

• Gérer le portefeuille de clients clés et garantir le respect des engagements et des délais.
• Coordonner les interfaces internes (Production, AET, Préparation industrielle) pour répondre aux sollicitations clients.
• Animer la gouvernance client et mener les revues périodiques; suivre KPI et traiter les écarts.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des standards d'interface client du pôle.

Skills

Relation client B2B

Coordination d'équipes

Gestion de planning

Pilotage KPI

Education

Bac+3 à Bac+5

Job description

Responsable Pole Interface Client pièces élémentaires (H/F)We use cookies to make interactions with our websites and services easy and meaningful. By using this website you agree to our use of cookies. To find out more, see our Privacy Information Notice: CLICK HERE.# Careers## Responsable Pole Interface Client pièces élémentaires (H/F)Apply: Marseille Area: Full time: Posted Today: JR10442696****Job Description:****Envolez-vous avec Airbus Helicopters ! Airbus Helicopters recherche un **Responsable Interface Client** (f/h) pour rejoindre le département **EDCACF** basé à **Marignane**, France.Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'aéronautique et contribuer à protéger des vies lors des missions accomplies grâce à nos hélicoptères.Le site de **Marignane**, 3ème site industriel français, près de Marseille et d'Aix-en-Provence se transforme en profondeur pour offrir un environnement de travail de haute technologie, inclusif et respectueux de l'environnement.Vous vivrez une expérience professionnelle unique, au cœur de la fabrication de nos hélicoptères.Pour en savoir plus sur notre site et nos activités :https://www.youtube.com/watch?v=flu57j6g-0g ### **Vos futures missions :**En rejoignant notre équipe, vous participerez à différentes missions, toutes orientées vers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. Ensemble, nous contribuerons à l'activité du département EDCACF dédiée à la production de pièces élémentaires.Vos principales missions seront les suivantes :* Piloter la relation client : Gérer le portefeuille de clients clés, comprendre leurs besoins et garantir l'adhérence stricte aux engagements, délais et plannings de livraison.* Coordonner les interfaces internes : Assurer la synchronisation transverse avec les équipes opérationnelles (Production, AET, Préparation industrielle) pour répondre aux sollicitations clients.* Animer la gouvernance client : Préparer et mener les revues périodiques avec les clients pour présenter les états d'avancement, traiter les points bloquants et identifier de nouvelles opportunités.* Piloter la performance et la satisfaction : Suivre les indicateurs clés (KPI) de satisfaction client, analyser les écarts et déployer des plans d'actions correctives appropriés.* Contribuer à l'amélioration continue : Optimiser durablement les processus, outils et standards d'interface client du pôle pièces élémentaires. ### **Votre profil :*** **Niveau d'expérience / Formation :** Diplôme Bac+3 à Bac+5 (école d'ingénieurs, management industriel ou équivalent) avec une expérience minimale de 3 ans sur un rôle similaire en environnement industriel complexe (idéalement aéronautique).* **Expertise technique :** Maîtrise de la gestion de relation client B2B, coordination d'équipes pluridisciplinaires, suivi de planning et pilotage par KPI. La connaissance des procédés de fabrication de pièces élémentaires constitue un atout significatif.* **Langues :** Maîtrise courante du français et de l'anglais (écrit et oral).* **Soft skills :** Excellente communication interpersonnelle, rigueur et sens de l'organisation, forte orientation résultat/client, et aisance relationnelle dans des contextes exigeants. ### **3 Raisons pour nous rejoindre :**Nos Valeurs : Six valeurs essentielles constituent le noyau de notre entreprise. Définies pour les employés par les employés, nos valeurs Airbus façonnent l'ADN de notre activité, en reflétant le mélange unique des qualités que l'on trouve dans chacun des membres de notre famille mondiale.Inclusion et diversité : Nous favorisons un cadre de travail inclusif et valorisant, où la diversité de chacun est appréciée et respectée. Une main-d'œuvre inclusive et diversifiée est le moteur de l'innovation chez Airbus. Elle nous rend unique, contribue à une meilleure résolution des problèmes.Rémunération et avantages : Chez Airbus, nous construisons l'avenir ensemble et votre succès est notre priorité. Attendez-vous à un package de rémunération global, compétitif et transparent (incluant salaires, primes, intéressement, participation et plan d'actionnariat privilégié), conçu pour récompenser l'impact et la performance que vous apportez, à la fois individuelle et collective. Nous investissons dans votre épanouissement complet : développement professionnel (formation, mentorat, mobilité internationale), couverture santé, retraite, et un engagement pour un équilibre vie pro/vie perso soutenu (soutien à la parentalité, flexibilité).Et pour votre quotidien, des avantages qui font la différence :* Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages (restaurant d'entreprise, centre aéré pour les enfants, associations et complexe sportif, indemnités de voyages, etc.).* Facilités de transport : Profitez de nos navettes d'entreprise ou du remboursement de votre pass annuel de transport. ### **Notre processus de recrutement :*** Candidatez en ligne.* Analyse de votre candidature par le service recrutement.* Nos postes nécessitent une habilitation de sécurité, complétez le questionnaire qui vous sera envoyé.* Réalisez les entretiens de recrutement : entretien RH et entretien technique avec votre futur manager.* Recevez l'offre d'embauche ! Prêt à vous envoler ? Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en candidatant en ligne maintenant !This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.********Company:********Airbus Helicopters SAS**Employment Type:**Permanent-------Classe Emploi (France): Classe F12**Experience Level:**Professional**Job Family:**Logistics By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus. Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [e-mail] Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.