Responsable Point de Vente - Leadership & Service Client

Waffle Factory; Paris; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Opportunités d'évolution interne

Ambiance de travail positive

Descrizione del lavoro

WAFFLE FACTORY DEVELOPMENT recrute un manager pour diriger un point de vente à Paris, avec une ouverture prévue en juin. Vous serez responsable de l'équipe, garantissant une expérience client exceptionnelle tout en pilotant les indicateurs de performance et en gérant les opérations au quotidien.

Le candidat idéal a au moins 1 an d'expérience en management dans la restauration rapide ou un environnement similaire. Une passion pour le service client et la capacité à motiver une équipe sont essentielles.

Des opportunités d'évolution en interne sont également proposées.

Competenze

• Minimum 1 an d'expérience en management dans un environnement dynamique.
• Passionné par le terrain et le service client.
• Sens des responsabilités et capacité à prioriser.

Mansioni

• Piloter le point de vente et motiver l'équipe.
• Assurer une qualité de service exemplaire.
• Analyser les performances et gérer les stocks.

Conoscenze

Management d'équipe

Service client

Organisation

Leadership

Descrizione del lavoro

Avec pas moins de 90 restaurants -principalement en France et en Belgique– WAFFLE FACTORY est LE concept de franchises et succursales incontournable, avec son offre innovante autour de la gaufre salée et sucrée.

Notre politique de développement (une dizaine d’ouvertures par an) et notre ambition forte de garantir à chacun de nos clients une expérience unique et gourmande, nous amène à agrandir nos équipes ! Notre prochaine ouverture est prévue en juin prochain à la Gare Saint-Lazare 🚂 !

Ta mission chez Waffle Factory ?

Être le capitaine du navire 🍴🚀 : tu pilotes ton point de vente avec énergie, fédères ton équipe et garantis une expérience client au top chaque jour !

📅 Démarrage en Juin

🫂 Management & Esprit d’équipe

• Tu motives, accompagnes et fais grandir ton équipe dans une ambiance positive et bienveillante.
• Tu recrutes les bons profils, tu assures leur intégration et tu les aides à progresser.
• Tu donnes du feedback, tu valorises, tu ajustes quand il le faut, toujours avec respect.

🎯 Sur le TERRAIN, toujours !

• Tu es actif(ve) en production, en service et en caisse.
• Tu donnes l’exemple en respectant à la lettre nos standards qualité, hygiène et qualité.
• Tu fais vivre à nos clients une expérience rapide, fluide et chaleureuse, 100% Waffle Lovers.

📊 Suivi des perfs & gestion du business

• Tu pilotes les indicateurs clés : chiffre d’affaires, productivité, marges …
• Tu organises les plannings selon l’activité et gères les éléments de paie.
• Tu analyses, ajustes et mets en place les actions pour les atteindre (et dépasser 💪) les objectifs.

📦 Stocks & approvisionnement

• Tu passes les commandes, suis les niveaux de stocks et évites les ruptures.
• Tu travailles main dans la main avec les fournisseurs et prestataires.
• Tu fais le lien avec les équipes support (RH, logistique, maintenance…)
• Tu proposes des idées pour améliorer les outils, les process ou le quotidien de l’équipe.
• Tu veilles à l’image du point de vente : propre, organisé, accueillant … rien ne t’échappe !

✅ Tu as au moins 1 an d’expérience en management dans un environnement dynamique (restauration rapide ou équivalent).

✅ Tu es passionné(e) par le terrain, le service client et le travail bien fait.

✅ Tu es organisé(e), rigoureux(se) et tu sais prioriser.

✅ Tu as un vrai sens des responsabilités et tu aimes faire bouger les choses.

✅ Tu es un(e) leader positif(ve), qui embarque les équipes avec le sourire.

💛 Une ambiance de travail humaine, soudée et fun.

📈 Un post à impact, complet et stimulant.

🔁 De vraies opportunités d’évolution en interne.

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Temps de travail

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En soumettant votre candidature, vous déclarez avoir lu et compris la Politique de Protection des Données Personnelles et acceptez que vos données soient partagées aux équipes Waffle Factory ainsi qu'à l'ensemble des restaurants du réseaux Waffle Factory. Vous consentez à ce que vos données soient utilisées dans le cadre du traitement de votre candidature.

RGPD

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