Responsable PCC H/F

Réservoir Jobs; Créteil; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport innovante recherche un Responsable PCC pour superviser l'exploitation d'une ligne de téléphérique urbain et gérer une équipe de 10 agents. Vous serez responsable de la régularité du réseau, de la gestion des incidents et de la diffusion d'informations claires aux voyageurs. Une expérience en gestion d'équipe est requise, avec une attention particulière à la sécurité et la performance opérationnelle.

Qualifications

• Expérience dans la gestion d'équipe, idéalement dans le secteur de la transport ou de la mobilité.
• Capacité à superviser des opérations en temps réel tout en garantissant la sécurité.

Responsabilités

• Manager et fédérer une équipe de 10 agents PCC.
• Superviser les prises de service et réguler le réseau.
• Assurer la continuité du service en cas d'incidents.
• Analyser les indicateurs de performance opérationnelle.
• Faire respecter les politiques santé et sécurité.

Connaissances

Leadership

Gestion de crise

Communication

Analyse des indicateurs

Description du poste

Rejoignez une aventure de mobilité urbaine inédite ! Vous souhaitez prendre part à une première en Île-de-France ? Nous recrutons pour Transdev son/sa Responsable PCC (Poste Central de Commandement) pour contribuer à l'exploitation d'une ligne de téléphérique urbain innovante et à la régulation d'un réseau bus associé.

Ce poste clé est au coeur de l'exploitation : véritable chef d'orchestre, vous garantissez la régularité du réseau, le bon fonctionnement en temps réel et la qualité de l'information voyageurs, tout en encadrant une équipe motivée de 10 agents PCC.

Vos missions :

• Manager et fédérer une équipe :
  • Encadrer et animer une équipe de 10 agents PCC (gestion des congés, absences, entretiens annuels).
  • Relayer la politique et les valeurs de l'entreprise.
  • Développer les compétences et l'autonomie de vos collaborateurs.
• Piloter l'exploitation en temps réel :
  • Superviser les prises de service et sorties dépôt
  • Réguler le réseau (gestion des avances/retards, alertes, aléas).
  • Assister les conducteurs en cas d'incident et organiser la continuité du service (bus de substitution, procédures d'urgence).
  • Assurer la coordination avec le Manager Câble et prendre le relais si nécessaire.
  • Veiller à la diffusion d'une information voyageurs claire et réactive.
• Garantir la performance opérationnelle :
  • Suivre et analyser les indicateurs de régularité et de production (ONR).
  • Exploiter les événements consignés dans la main courante et mettre en place des retours d'expérience.
  • Vérifier la maîtrise technique et métier des agents et actualiser les procédures.
  • Remonter les problématiques terrain et proposer des solutions correctives.
• Contribuer à la prévention et à la sécurité :
  • Appliquer et faire appliquer les politiques santé, sécurité et environnement.
  • Porter une culture de prévention et de sécurité exemplaire.