Responsable Outils et Process F/H

Safran Group; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Landing Systems recherche un ADV Excellence opérationnelle et outils F/H pour intégrer la direction du Customer Support. Vous piloterez la performance des outils ADV et servirez de référent pour les processus et bonnes pratiques ADV.

Vous assurerez la gouvernance des applications stratégiques (SAP, ETA, etc.) et contribuerez à l’amélioration continue et à des projets de transformation à l’échelle mondiale.

Qualifications

• Diplôme Bac+5 en Supply Chain, SI ou domaine connexe.
• Expérience 8 à 10 ans dans opérations commerciales/Customer Service/SC.
• Conduite du changement et projets de transformation.

Responsabilités

• Piloter la performance et la gouvernance des outils ADV au sein de la communauté ADV Worldwide.
• Être référent expert pour les processus, outils et bonnes pratiques ADV.
• Assurer la gouvernance fonctionnelle des applications stratégiques (SAP, ETA) et coordonner avec les parties prenantes.
• Superviser la qualité des données de référence (Master Data) et piloter les plans d’actions correctifs.
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d’amélioration continue des processus et de l’expérience utilisateur.
• Participer aux instances de gouvernance front office et à la définition des priorités.
• Jouer un rôle moteur dans les projets de transformation et l’harmonisation des pratiques ADV globalement.

Connaissances

Analyse avancée

Lean Six Sigma

Order-to-Cash

Customer Service

Supply Chain

ERP (SAP/ETA)

Formation

BAC+5 équivalent

Outils

SAP

ETA

Trade Express

CRM

Ticketing tools

Description du poste

ADV Operational Excellence & Tools F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

SLS est le leader mondial des trains d'atterrissage, roues & freins, et systèmes associés, pour avions civils, militaires, hélicoptères. Nous maîtrisons l'ensemble du cycle de vie de nos produits, de la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance.

Vous ne remplissez pas 100 % des critères ? Ce n'est pas un frein pour nous. Ce que l'on recherche avant tout, ce sont des personnes créatives et engagées !

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Référence

2026-184057

Description du poste

Intitulé du poste

ADV Operational Excellence & Tools F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Vous serez intégré-e dans la direction du Customer Support de Safran Landing Systems. Nous recherchons un-e ADV Excellence operationnal & tools dans l'équipe Front Office.

Nos clients, MRO et opérateurs, comptent sur les équipes ADV/front office pour maintenir leurs avions en service. La livraison des pièces de rechange dans les délais et au niveau de qualité attendu est un levier essentiel de la satisfaction client ainsi que de la croissance durable et rentable de Safran Landing Systems. En tant que ADV Excellence operationnal & tools vous aurez pour missions principales de :

• Piloter la performance et la gouvernance des outils utilisés par la communauté ADV Worlwilde, en garantissant leur efficacité, leur fiabilité et leur adéquation aux besoins métiers.
• Agir comme référent expert pour les processus, outils et bonnes pratiques ADV en accompagnant les équipes et en favorisant leur montée en compétences.
• Assurer la gouvernance fonctionnelle des applications stratégiques (IA, SAP, ETA, etc.) et coordonner les actions avec les parties prenantes concernées.
• Superviser la qualité des données de référence (Master Data), identifier les écarts et piloter les plans d'actions correctifs avec les équipes Data Management.
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration continue afin d'optimiser les processus, les performances et l'expérience utilisateur.
• Participer activement aux instances de gouvernance front office, contribuer aux décisions, au pilotage de la performance et à la définition des priorités.
• Jouer un rôle moteur dans les projets de transformation et l'harmonisation des pratiques ADV à l'échelle mondiale.

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

Compétences clés :

Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes.

Maîtrise des principes d'amélioration continue (Lean, Six Sigma, Excellence Opérationnelle).

Solide connaissance des processus Order-to-Cash, Customer Service et Supply Chain.

Excellente compréhension des outils ERP et applicatifs métiers (SAP, ETA, Trade Express, CRM, outils de ticketing, etc.).

Capacité à identifier des opportunités d'optimisation et à transformer les besoins métiers en plans d'action concrets.

Maîtrise des indicateurs de performance et du pilotage par les données.

Leadership et comportement

Forte autonomie dans la prise de décision et la conduite des activités.

Force de proposition reconnue et orientation résultats.

Capacité à challenger l'existant et à promouvoir les meilleures pratiques.

Excellentes compétences de communication et d'influence dans un environnement multiculturel.

Capacité à fédérer des équipes sans lien hiérarchique direct.

Esprit de collaboration et aptitude à travailler avec des interlocuteurs de tous niveaux, y compris le management.

Parlons de vous

Diplôme supérieur (Bac+5 ou équivalent) en Supply Chain, Commerce International, Gestion des Opérations, Systèmes d'Information ou domaine connexe.

Expérience significative (8 à 10 ans minimum) dans les opérations commerciales, le Customer Service, la Supply Chain ou l'amélioration des processus.

Expérience dans la conduite du changement et les projets de transformation.

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, YVELINES (78)

Localisation du poste

Ville

7 Rue Général Valérie André 78140 Vélizy-Villacoublay

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+5

Niveau d'expérience min. requis

Supérieure à 8 ans

Langues

• Anglais (Courant)
• Français (Bilingue)