Responsable Opérations & Service – Centre Padel

All in Padel; Sin-le-Noble; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Tenue fournie

Commissions sur CA

Job summary

ALL IN PADEL Douai - Sin-le-Noble recrute un chargé d'exploitation pour diriger l'accueil et l'exploitation du centre, garant de l'expérience client et des processus. Vous encadrez 2 coachs, supervisez l'encaissement, la sécurité et la logistique, et développez les ventes.

Profil attendu: bachelor en management, expérience en encadrement et sens du service; CDI, 35 h/semaine, centre ouvert 7j/7.

Qualifications

• Bachelor ou équivalent en management du sport, commerce ou finance.
• Formation hôtellerie/restauration bienvenue; expérience en encadrement d'équipe.
• Pratique du padel ou tennis appréciée; formation hygiène et permis d'exploitation possibles.

Responsibilities

• Gérer l'accueil et veiller à la qualité de service selon les standards ALL IN.
• Suivre les avis clients et traiter les réclamations avec calme.
• Gérer les réservations, encaissements et annulations lors des heures fortes.

Skills

Service client

Organisation

Leadership

Convivialité

Rigueur financière

Sourire et sang-froid

Sens commercial

Maîtrise outils numériques

Education

Bachelor (bac+3) en management du sport / management des organisations sportives / STAPS / commerce / gestion ou finance

Master apprécié

Formation management hôtellerie-restauration bienvenues

Tools

Doinsport

Job description

ALL IN PADEL Douai - Sin-le-Noble recrute un chargé d'exploitation pour diriger l'accueil et l'exploitation du centre, garant de l'expérience client et des processus. Vous encadrez 2 coachs, supervisez l'encaissement, la sécurité et la logistique, et développez les ventes.

Profil attendu: bachelor en management, expérience en encadrement et sens du service; CDI, 35 h/semaine, centre ouvert 7j/7.