RESPONSABLE MENAGE H/F

DOMITYS; Lille; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

DOMITYS Lille Agapanthe recherche son/sa futur(e) Responsable Ménage pour piloter l’organisation et la qualité des prestations de ménage et de blanchisserie. Vous encadrez une équipe de 3 à 5 agents et assurez un management de terrain, au plus près des résidents et des équipes.

Rattaché(e) à la Direction de la résidence, vous garantissez le respect des standards et la satisfaction des résidents dans leur cadre de vie, avec une présence opérationnelle quotidienne.

Responsabilités

• Organiser et optimiser les plannings de votre équipe pour le ménage des appartements, des résidents et de la blanchisserie.
• Répartir les tâches et accompagner quotidiennement les collaborateurs.
• Être un manager de proximité, fédérer et faire progresser l'équipe.
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
• Participer au ménage des appartements des résidents et des appartements hôteliers.
• Réaliser des contrôles qualité réguliers et mettre en place des actions correctives.
• Garantir le respect des standards de qualité définis par la Direction et le Groupe.
• Veiller à la satisfaction des résidents et à la qualité de leur environnement de vie.

Connaissances

Gestion d'équipe

Planification

Contrôle qualité

Description du poste

La résidence services seniors DOMITYS Lille Agapanthe recherche son/sa futur(e) Responsable Ménage.

Notre résidence accueille des seniors, mais également des étudiants et des clients dans le cadre de séjours temporaires en appartements hôteliers.

Rattaché(e) directement à la Direction de la résidence, vous êtes responsable de l’organisation et de la qualité des prestations de ménage et de blanchisserie. Vous encadrez une équipe de 3 à 5 agents de service ménage et êtes un véritable manager de terrain, présent aux côtés de votre équipe et attentif à la satisfaction de nos résidents.

Vos missions

Organisation et management

• Organiser et optimiser les plannings de votre équipe pour le ménage des appartements des résidents, des appartements hôteliers et la blanchisserie ;
• Répartir les tâches et accompagner quotidiennement les collaborateurs dans leurs missions ;
• Être un manager de proximité, capable de fédérer, d’accompagner et de faire progresser son équipe ;
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

Qualité de service

• Participer activement au ménage des appartements des résidents, en tenant compte de leurs habitudes, souhaits et besoins spécifiques ;
• Participer au ménage des appartements hôteliers ;
• Réaliser des contrôles qualité réguliers et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
• Être garant du respect des standards de qualité définis par la Direction et le Groupe ;
• Veiller à la satisfaction des résidents et à la qualité de leur environnement de vie.

Gestion des produits et du matériel

• Gérer les stocks de produits d'entretien, de consommables et de linge ;
• Réaliser les commandes, réceptionner et assurer le rangement des produits ;
• Veiller à la bonne utilisation des produits et du matériel, dans le respect des règles de sécurité ;
• Accompagner votre équipe dans la connaissance et la bonne utilisation des produits d'entretien.