Responsable Ménage

Homair; Lit-et-Mixe; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Homair recrute un(e) responsable ménage pour assurer la propreté et la présentation des hébergements et des espaces communs dans nos campings 4 et 5 étoiles en Nouvelle-Aquitaine.

Vous recrutez et encadrez l'équipe de ménage, établissez les plannings en fonction des flux et garantissez l'application des standards qualité 5 étoiles. Vous suivez les stocks, passez les commandes et traitez les réclamations clients avec diplomatie.

Job description

Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d’emploi par an,


• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),


• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,


• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Missions principales

Rattaché(e) à la direction, vous garantissez la propreté, la qualité de présentation et la conformité aux standards 5 étoiles de l'ensemble des hébergements et des parties communes du camping.

En tant que véritable fée du logis, si les clients sont satisfaits de leur séjour, c’est surtout grâce à toi ! Tu es garant(e) de la propreté du camping, rien ne t'échappe et la satisfaction client est primordiale pour toi !

Management et gestion des équipes :

• Recruter, former et encadrer l'équipe de ménage.


• Établir les plannings de tâches de travail en fonction des taux d'occupation et des flux d'arrivées/départs.


• Briefings quotidiens, contrôler la tenue et les équipements de sécurité et effectuer deux entretiens individuels


• Garantir le respect de la démarche qualité et des valeurs de l’entreprise.

Contrôle qualité et suivi opérationnel :

• Réaliser les hivernages et déshivernages avec son équipe.


• Inspecter méticuleusement les hébergements avant l'arrivée des clients.


• Assurer le suivi et la gestion des stocks de linge, de produits d'entretien et d'accueil.


• Passer les commandes auprès de nos fournisseurs de produits et de linge en respectant le budget du service.


• Signaler et suivre les interventions via le logiciel de gestion (1check).


• Traiter les réclamations clients relatives à la propreté avec réactivité et diplomatie.


• Assurer le reporting régulier de l'activité

Amélioration continu d'un service :

• Proposer des actions d'amélioration pour optimiser la durée de vie des équipements, réduire la consommation d'énergie et améliorer l'efficacité des process en rapport avec notre label clé verte.


• Proposer et mettre en place des fichiers de formation continu à destination des collaborateurs.