Responsable maintenance H/F

RCR Executive; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

RCR Executive recrute pour le compte de son client, un groupe international en forte croissance, un.e Responsable Maintenance.

Dans le cadre du développement soutenu du réseau de magasins en France, vous garantissez la disponibilité, la conformité et la pérennité des installations techniques, en structurant et pilotant les process maintenance et en anime l'organisation à l'échelle nationale.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 à 10 ans en maintenance, facilities management ou gestion technique.
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint) et outils de gestion de maintenance.
• Anglais indispensable; permis B et déplacements réguliers sur tout le territoire.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie de maintenance nationale.
• Superviser les demandes et interventions de maintenance et suivre les KPIs.
• Animer et développer l'organisation Maintenance sur tout le territoire.
• Assurer la conformité réglementaire et le respect des niveaux de service.
• Piloter les prestataires et partenaires et négocier les contrats.

Connaissances

Anglais (indispensable)

Outils

Pack Office

Description du poste

RCR Executive recrute pour le compte de son client, un groupe international en forte croissance, un.e Responsable Maintenance.

Dans le cadre du développement soutenu de son réseau de magasins en France, notre client souhaite renforcer son organisation Maintenance en intégrant une personne capable de structurer, piloter et faire évoluer la performance de la maintenance à l’échelle nationale.

Vous êtes le/la garant.e de la disponibilité, de la conformité, de la fiabilité et de la pérennité des installations techniques de l’ensemble du parc de magasins.

Vous intervenez à la fois sur les enjeux opérationnels, organisationnels et d’amélioration continue, dans un environnement en forte évolution.

MISSIONS ET RESPONSABILITÉS

Définir et piloter la stratégie Maintenance

• Définir et déployer la stratégie de maintenance nationale en cohérence avec les objectifs et les ambitions de développement du groupe ;
• Garantir la disponibilité et la continuité de fonctionnement des installations des magasins ;
• Structurer et faire évoluer les processus, méthodes et standards de maintenance afin d'accompagner l'ouverture de nouveaux sites et la croissance du réseau ;
• Définir les priorités d'intervention et mettre en place une organisation permettant de garantir un niveau de service homogène sur l'ensemble du territoire ;
• Veiller à la conformité réglementaire et technique des installations et à la bonne réalisation des contrôles obligatoires.

Piloter la performance opérationnelle

• Superviser l'ensemble des demandes et interventions de maintenance, depuis la réception des tickets jusqu'à leur résolution ;
• Suivre les indicateurs de performance : délais d'intervention, taux de résolution, récurrence des pannes, disponibilité des équipements, coûts de maintenance, etc. ;
• Identifier les dysfonctionnements récurrents et mettre en œuvre les plans d'actions permettant d'améliorer durablement la qualité de service ;
• Optimiser les coûts de maintenance tout en maintenant un haut niveau de disponibilité et de sécurité des installations ;
• Mettre en place et suivre des tableaux de bord permettant de mesurer la performance de l'activité et de piloter les plans d'amélioration.

Manager et animer l'organisation Maintenance

L'organisation de l'équipe repose sur trois niveaux complémentaires :

• La gestion des demandes et des tickets de maintenance, assurant le suivi et la coordination des interventions ;
• Les techniciens itinérants, intervenant directement sur le terrain auprès des magasins ;
• Les experts régionaux, responsables du pilotage de plusieurs zones géographiques et de la coordination des opérations locales.

Dans ce cadre, vous :

• Animez, accompagnez et faites monter en compétences les équipes ;
• Clarifiez les rôles et responsabilités et favorisez une organisation fluide entre les différents niveaux d'intervention ;
• Développez une véritable culture du service et de la satisfaction des magasins ;
• Accompagnez l'organisation dans sa montée en puissance et dans l'évolution de ses méthodes de travail ;
• Favorisez le partage des bonnes pratiques et la standardisation des processus au niveau national ;
• Piloter l'ensemble des prestataires et partenaires ;
• Garantir le respect des engagements contractuels, des niveaux de service et des délais d'intervention ;
• Suivre la qualité des prestations et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
• Participer à la négociation et à l'optimisation des contrats de maintenance ;
• Développer un réseau de partenaires fiables et adaptés aux besoins du groupe sur l'ensemble du territoire.

PROFIL RECHERCHÉ

• De formation technique supérieure, vous disposez d'une expérience d'au moins 5/10 ans dans la maintenance, les facilities management ou la gestion technique de bâtiments, idéalement acquise dans un environnement Retail, multi-sites ou fortement opérationnel ;
• Vous avez développé une solide compréhension des enjeux liés à la maintenance d'un parc immobilier et êtes à l'aise dans des environnements nécessitant réactivité, organisation et coordination de multiples intervenants ;
• La maîtrise du Pack Office, notamment Excel, Word et PowerPoint, est attendue. Une bonne aisance générale avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de maintenance constitue un atout ;
• La pratique de l'anglais est indispensable pour ce poste ;
• Le permis B est indispensable, des déplacements réguliers étant à prévoir sur l'ensemble du territoire.

Au-delà de vos compétences métiers, c'est votre dynamisme, votre ouverture d'esprit et votre envie de prendre part au développement du groupe qui seront vos meilleurs atouts.