Responsable maintenance (H/F)

ALPHEA CONSEIL; Noyal-Pontivy; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société dynamique de placement à Noyal-Pontivy recherche un Responsable du Service Après-Vente. Vous serez en charge de la gestion d'une équipe technique et de l'optimisation des interventions. Le candidat idéal a une formation en mécanique/électricité et une expérience managériale confirmée. Rémunération selon l'expérience.

Qualifications

• Expérience confirmée en management dans un environnement industriel ou de maintenance.
• Capacité à fédérer et motiver une équipe.
• Compétences en suivi de performances et pilotage d'indicateurs.

Responsabilités

• Organiser et superviser l'activité du service SAV.
• Manager une équipe technique et assurer la formation des collaborateurs.
• Coordonner et planifier les interventions internes et sur site.

Connaissances

Management d'équipe

Service client

Planification

Analyse technique

Compétences organisationnelles

Formation

Formation technique en mécanique et électricité

Description du poste

Overview

Et si vous rejoigniez une entreprise où la qualité du service client s'appuie sur la rigueur, la réactivité et la compétence technique ? Je recrute pour l'un de mes clients un Responsable du Service Après-Vente H/F basé à Noyal Pontivy (56). Rattaché à la direction, vous êtes garant du bon fonctionnement du service après-vente et de la qualité des interventions réalisées.

Responsabilités

• Organiser, planifier et superviser l'activité du service SAV, en garantissant la réactivité et la fiabilité des interventions.
• Manager et animer une équipe technique de 7 collaborateurs : suivi d'activité, accompagnement terrain, fixation d'objectifs, entretiens individuels, intégration et formation des collaborateurs.
• Coordonner et planifier les interventions, qu'elles soient internes à l'atelier ou sur site client, en veillant au respect des délais et à la bonne gestion des priorités.
• Assurer la communication avec les clients et le suivi complet des dossiers : traitement des demandes, gestion des garanties, relance des devis et validation des interventions.
• Contrôler la bonne gestion du matériel, de l'outillage et des véhicules : conformité, maintenance et disponibilité des équipements.
• Contribuer à l'amélioration continue du service : analyse des dysfonctionnements, propositions d'optimisation, participation aux projets d'évolution du service.
• Garantir la bonne coordination entre le service SAV et les autres départements internes (technique, logistique, administratif, commercial).

Rémunération et processus de recrutement

Rémunération en fonction de l'expérience.

Le processus de recrutement se déroule en deux étapes :

• Un premier entretien avec le cabinet, pour échanger en toute confidentialité sur votre parcours, vos attentes et votre projet professionnel.
• Un second entretien avec l'entreprise, pour approfondir les aspects techniques, managériaux et la vision du poste.

Profil et expérience

• Formation technique en mécanique et électricité.
• Expérience confirmée en management, idéalement dans un environnement industriel ou de maintenance.
• Solide culture du service client et exigence dans la qualité du travail.
• Capacité à fédérer, motiver et accompagner son équipe dans un esprit d'exigence et de cohésion.
• Maîtrise de la planification, du suivi des performances et du pilotage d'indicateurs opérationnels.
• Capacité d'analyse et de diagnostic technique, rigueur organisationnelle et prise de décisions efficaces et rapides.
• Autonome, pragmatique et orienté solutions, capable de relever les défis dans un environnement en constante évolution.
• A l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion, esprit d'équipe et qualités relationnelles reconnues.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

D'autres offres peuvent vous intéresser :