Responsable local du service national de production (SNP) - H / F

URSSAF BRETAGNE; Vannes, Rennes; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation publique régionale à Vannes recherche un responsable du SNP pour garantir le bon fonctionnement des outils informatiques, superviser une équipe pluridisciplinaire, et participer à la modernisation du service. Les candidats doivent avoir une expérience en management et un diplôme en informatique. Le poste offre une possibilité de télétravail.

Prestations

Tickets Restaurants dématérialisés

Possibilité de télétravailler

Qualifications

• Expérience significative en management.
• Compréhension des environnements informatiques métier.

Responsabilités

• Organisez et coordonnez l'ensemble des activités du service.
• Encadrez une équipe pluridisciplinaire.
• Supervisez la planification des traitements informatiques.
• Mettez à disposition des extractions de données pour les métiers.
• Participez aux réflexions stratégiques sur l'évolution du SNP.

Connaissances

Leadership

Sens du service

Qualité de service

Evolution des compétences

Esprit d'analyse et de synthèse

Administration fonctionnelle et exploitation

Formation

Diplôme supérieur (Bac à Bac) en informatique ou système d'information

Description du poste

Description du poste

En tant que responsable du SNP, vous garantissez le bon fonctionnement des outils et des traitements informatiques, la fiabilité des données et le soutien technique aux équipes métiers. Vous jouez un rôle central dans la performance, la modernisation et la continuité de service de l'organisme.

Concrètement, les missions suivantes vous seront confiées :

Pilotage et management d'équipe

• Organisez, planifiez et coordonnez l'ensemble des activités du service, en tenant compte des priorités et des contraintes opérationnelles.
• Encadrez une équipe pluridisciplinaire répartie sur plusieurs sites (Rennes, Vannes, Quimper), en veillant à la cohésion, au bon partage des informations et à la montée en compétence des agents.
• Animez les temps collectifs (réunions d'équipe quotidienne, réunions ponctuelles en présentiel notamment) et accompagnez les parcours.

Supervision technique et fonctionnelle

• Supervisez la planification des traitements informatiques liés, en coordination avec les équipes nationales.
• Garantissez la fiabilité, la régularité et la qualité des traitements automatisés, et veillez à la résolution des anomalies en lien avec les services utilisateurs.
• Assurez l'administration fonctionnelle des outils et des tables, ainsi que le pilotage des dossiers complexes (commandes sensibles, mises à jour massives, etc.).

Appui aux services métiers

• Avec l'appui des experts, mettez à disposition des extractions de données et des fichiers bureautiques adaptés aux besoins métiers, dans le respect des calendriers de production.
• Contribuez à l'optimisation et à l'automatisation de certaines activités, en lien avec les référents locaux ou nationaux (macro, bot, automate).
• Servez de point d'appui aux services partenaires pour la compréhension des outils, des règles de traitement et des anomalies à régulariser.

Contribution à l'évolution du service

• Participez activement aux réflexions stratégiques en cours sur l'évolution du SNP, dans une logique de renforcement de son rôle de service support.
• Proposez des pistes d'amélioration, piloter ou contribuer à des projets transversaux (outils métiers, processus, nouvelles missions).

Profil recherché

Vos compétences

• Leadership : que vous disposiez ou non d'expériences managériales, vous êtes en mesure de mobiliser des approches de management adaptées et innovantes selon les contextes.
• Sens du service : vous savez adopter une écoute active et attentive pour comprendre les enjeux, les contraintes et les attentes particulières des servies métiers de l'Urssaf Bretagne, afin de proposer des solutions adaptées, efficaces et pragmatiques.
• Qualité de service : vous garantissez la rapidité et la fiabilité des services délivrés et la satisfaction des services métiers, dans un cadre souvent complexe.
• Evolution des compétences : vous jouez un rôle actif dans l'animation de l'équipe et dans les fonctions RH : accompagnement, évaluation, gestion des compétences, maintien et développement de l'expertise technique. Vous faites preuve de pédagogie dans vos interactions.
• Esprit d'analyse et de synthèse : vous êtes capable de poser un diagnostic sur une situation, de lire et interpréter des indicateurs de performance, de formuler des propositions d'améliorations concrètes.
• Administration fonctionnelle et exploitation : vous avez une très bonne connaissance des environnements informatiques métier, des traitements batch et des outils de production, ainsi qu'une compréhension fine des enjeux liés à la planification, à l'administration de bases et à la gestion d'anomalies.

Votre formation

Pour les externes

Diplôme supérieur (Bac à Bac) en informatique, systèmes d'information, ou équivalent

Expérience significative en management

Pour les internes (réseau des URSSAF)

Formations institutionnelles

Expérience significative au sein d'un service SNP ou équivalent

Expérience managériale appréciée

Informations complémentaires

• Niveau 5C à 7 selon profil
• Possibilité de télétravailler

Tickets Restaurants dématérialisés

Les candidatures sont à transmettre EXCLUSIVEMENT en ligne sur le site LASECURECRUTE.FR

Votre candidature est à adresser à l'attention d'Anne-Sophie Guégan, Responsable de service Développement RH - Réf. -.

Elle doit contenir un CV, une lettre de motivation et une note rédigée avec deux expériences probantes en lien avec le poste.

Un webinaire de présentation du poste est organisé le 17 novembre à 10h.

Pour vous y inscrire, merci de compléter le questionnaire suivant : 

La procédure de recrutement prévoit la passation de tests. Une évaluation des aptitudes managériales (assessment) sera organisée pour les candidats retenus à la suite de l'entretien.

Calendrier de recrutement

• Jury de recrutement : jeudi 8 décembre après-midi à Rennes
• Date de prise de fonction : 1er trimestre