Responsable Joaillerie

Zeina Alliances; Paris; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

ZEINA, marque française de joaillerie fondée à Paris en 2009, recherche un(e) responsable boutique sur le lieu historique de la Madeleine. Vous dirigerez une équipe de 3 personnes, piloterez le chiffre d’affaires et assurerez le service client, le merchandising et l’organisation des événements Maison, tout en garantissant l’exigence et les standards de la Maison.

Vous travaillerez en lien direct avec la direction et les équipes du siège, et veillerez à la gestion rigoureuse du stock et à la

Qualifications

• Ce poste s'adresse exclusivement à des professionnels de la joaillerie.
• Maîtrise des techniques telles que 4C, certificats, pierres de couleur, sertissage.
• Objectif de chiffre d'affaires sur un point de vente exigé.

Responsabilités

• Pilotage du chiffre d'affaires et des indicateurs de performance; vente en première ligne.
• Suivi personnalisé de la clientèle et service après-vente, y compris dossiers complexes et litiges.
• Recrutement, intégration et montée en compétence de l'équipe; animation au quotidien.
• Visual merchandising, tenue irréprochable du point de vente, gestion d'un stock à forte valeur et organisation d'événements Maison.

Connaissances

Vente de bijoux

Leadership d'équipe

Description du poste

Créée à Paris en 2009, ZEINA est une marque française de joaillerie devenue en quelques années la référence de la joaillerie mariage. Un commerce unifié : 14 boutiques dans les plus grandes villes françaises, un e-commerce étroitement lié au réseau, une expansion continue en France et en Europe.

Des alliances aux bagues de fiançailles, des collections de bijoux aux gemmes les plus précieuses, ZEINA célèbre chaque moment de vie et s'adresse à toutes les générations. Plus de 100 000 mariages célébrés avec nos bijoux.

La boutique du 8 Place de la Madeleine : notre adresse fondatrice et l'une des vitrines phares du groupe. C'est là que se joue le plus haut niveau d'exigence de la Maison.

Vos missions

Vous dirigez la boutique et une équipe de 3 personnes. Vous êtes responsable :

• du commerce : pilotage du chiffre d'affaires et des indicateurs de performance, transformation, panier moyen. Vous vendez vous-même, en première ligne.
• de la clientèle : suivi personnalisé de la préparation du rendez-vous jusqu'au service après-vente, y compris sur les dossiers complexes, résolution de litiges, suivis des commandes spéciales.
• de l'équipe : recrutement, intégration, montée en compétence technique et commerciale, animation quotidienne.
• de l'exécution : visual merchandising, tenue irréprochable du point de vente, respects des guidelines de la Maison, gestion d'un stock à forte valeur (inventaires, écarts, sécurité), organisation des temps forts et des événements de la Maison.

Vous travaillez en lien direct avec la direction et les équipes du siège.

Vos compétences

Ce poste s'adresse exclusivement à des professionnels de la joaillerie. Nous cherchons un niveau d'expertise, pas une durée sur un CV.

• Vous avez vendu en direct des bijoux précieux et su défendre un prix, sans remise réflexe.
• Vous maîtrisez la technique et savez la transmettre : 4C, certificats, pierres de couleur, sertissage, diagnostic et arbitrage d'un SAV complexe.
• Vous avez porté un objectif de chiffre d'affaires sur un point de vente.
• Rigueur, sens du détail, autonomie, et une vraie force de vente.