Responsable Infrastructure & Service Delivery Manager

ACENSI; Courbevoie; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

ACENSI recherche un responsable Infrastructure IT pour superviser l’administration, la maintenance et l’évolution des infrastructures, tout en assurant la sécurité et la performance des systèmes. Vous dirigerez les équipes techniques et gérerez les relations avec les prestataires et les métiers.

Le candidat idéal a une expérience en gestion d’équipe et en pilotage de budgets, avec une connaissance des standards ITIL et des pratiques DevOps/SecOps.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion d’infrastructure IT et/ou Service Delivery Management.
• Capacité à diriger des équipes techniques et à piloter des budgets.
• Connaissance des bonnes pratiques DevOps/SecOps et normes ISO/RGPD.

Responsabilités

• Superviser l’administration, la maintenance et l’évolution des infrastructures (serveurs, réseaux, stockage, virtualisation, cloud).
• Gérer la sécurité, la disponibilité et la performance des systèmes et des services.
• Piloter les projets d’amélioration et les migrations/investissements IT.
• Coordonner les équipes techniques et les prestataires externes.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Anglais (technique)

Communication technique

Rigueur et organisation

Outils

Cisco CCNA

Azure/AWS/GCP

ITIL v4

Description du poste

Bienvenue chez ACENSIEt si votre prochain projet commençait ici ?

About The Job

ACENSI, société de conseil en transformation digitale, accompagne des entreprises de premier plan dans des secteurs variés tels que la banque, l'assurance, l'énergie ou les télécoms. Avec plus de 2 200 talents en France et à l'international (Canada, Belgique, Île Maurice, Portugal, Roumanie, Italie...), ACENSI conçoit et déploie des solutions numériques qui transforment durablement les organisations depuis 2003.

Portée par l'innovation et l'expertise, ACENSI place l'intelligence artificielle au coeur de sa vision.

Votre évolution est au coeur de nos priorités. Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration structuré, puis d'un accompagnement continu tout au long de votre carrière grâce à IA Sens, notre dispositif de formation dédié.

Portés par une fondation adossée à l'entreprise, nous agissons pour un numérique responsable (Label LUCIE - niveau 2). Chez ACENSI, chaque talent est invité à laisser son empreinte.

Gestion De L’Infrastructure IT

• Superviser l’administration, la maintenance et l’évolution des infrastructures (serveurs, réseaux, stockage, virtualisation, cloud).
• Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes (ISO 27001, RGPD, bonnes pratiques DevOps/SecOps).
• Piloter les projets d’amélioration continue (migrations, modernisation, optimisation des coûts).
• Assurer la veille technologique et proposer des solutions innovantes adaptées aux besoins métiers.

Service Delivery Management

• Manager les équipes techniques (sysadmin, réseau, support) et coordonner les prestataires externes.
• Définir et suivre les SLAs (Service Level Agreements) avec les clients internes/externes.
• Optimiser les processus de delivery (ITIL, Agile) pour améliorer la réactivité et la qualité des services.
• Gérer les budgets liés à l’infrastructure et aux services externalisés.

Collaboration & Support

• Faire le lien entre les équipes IT, les métiers et la direction pour aligner les solutions techniques sur les objectifs stratégiques.
• Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (cybersécurité, outils collaboratifs).
• Participer aux réflexions sur la transformation digitale de l’entreprise.

Maîtrise Des Environnements

• Serveurs : Windows Server, Linux (Debian/Red Hat), virtualisation (VMware, Hyper‑V, Proxmox).
• Réseaux : Cisco, Fortinet, configuration VLAN, VPN, Wi‑Fi professionnel.
• Cloud : AWS, Azure ou GCP (concepts IaaS/PaaS, bonnes pratiques FinOps).
• Sécurité : Pare‑feu, SIEM, gestion des identités (Active Directory, Azure AD).
• Connaissances en ITIL v4 (gestion des services, gestion des incidents/change).

Profil recherché

Expérience Et Compétences Clés

• 5 ans minimum d’expérience en gestion d’infrastructure IT (PME/ETI un plus) ou en Service Delivery Management.
• Expérience en gestion d’équipe (2 à 5 collaborateurs) et en pilotage de budgets.
• Certifications valorisées : ITIL, Cisco CCNA, Microsoft Azure/AWS, ISO 27001.

Soft Skills

• Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
• Rigueur, organisation et résistance au stress (gestion des urgences).
• Excellente communication (technique et non‑technique) en français et anglais.
• Esprit d’analyse et capacité à prioriser les actions en contexte de contraintes.