Responsable Indemnisation Immobilier

Fed Finance; Lyon; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

RTT et épargne salariale

Perspectives d'évolution

Résumé du poste

Fed Finance recherche un responsable encadrement d'équipe spécialisée en gestion de sinistres immobiliers en Île-de-France. Vous superviserez un portefeuille clients, ouvrirez, analyserez et réglerez les dossiers et assurerez le pilotage des cas complexes.

Vous assurerez le suivi des indicateurs de performance, garantirez la qualité du service et accompagnerez les collaborateurs dans leur montée en compétences, tout en participant aux expertises et échanges avec les clients sur les dossiers

Qualifications

• Expérience significative en gestion de sinistres immobiliers en assurance ou courtage.
• Première expérience réussie en management ou animation d'équipe.
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
• Aisance relationnelle et orientation client.
• Maîtrise des outils bureautiques, Pack Office.

Responsabilités

• Superviser la gestion des sinistres d'un portefeuille clients.
• Assurer l'ouverture, l'analyse et le règlement des dossiers.
• Piloter le suivi des dossiers complexes et sensibles.
• Produire les statistiques, reportings et indicateurs de performance.
• Garantir la qualité du service rendu et accompagner les collaborateurs.
• Participer aux expertises et échanges avec les clients sur les dossiers stratégiques.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des pratiques.

Connaissances

Management / Animation d'équipe

Gestion de sinistres immobiliers

Aisance relationnelle

Orientation client

Rigueur et autonomie

Pack Office

Outils

Pack Office

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge l'encadrement d'une équipe spécialisée en gestion de sinistres immobiliers et intervenez sur les missions suivantes :

• Superviser la gestion des sinistres d'un portefeuille clients
• Assurer l'ouverture, l'analyse et le règlement des dossiers
• Piloter le suivi des dossiers complexes et sensibles
• Produire les statistiques, reportings et indicateurs de performance
• Garantir la qualité du service rendu aux clients et partenaires
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences
• Participer aux expertises et aux échanges avec les clients sur les dossiers stratégiques
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des pratiques du service

Les avantages que mon client propose :

• Télétravail possible
• RTT, épargne salariale et avantages sociaux
• Perspectives d'évolution au sein du groupe

Vous justifiez d'une expérience significative en gestion de sinistres immobiliers acquise en compagnie d'assurance ou en cabinet de courtage ?
Vous possédez une première expérience réussie en management ou en animation d'équipe ?
Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un excellent sens de l'organisation ?
Votre aisance relationnelle et votre orientation client sont reconnues ?
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office ?