Responsable Hôtelier H/F CDI

HOTELRESTAUJOB; Annet-sur-Marne; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Transport 50% remboursé

Prime d’intéressement

Rémunération évolutive à partir de 230

Temps plein

1 week-end sur 3

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB à Annet-sur-Marne recherche un(e) responsable qualité hôtelière au sein d’un EHPAD récemment labellisé. Vous supervisez les services support d'hébergement, veillez au confort, à l'hygiène et à la qualité des prestations, en lien étroit avec la direction et les équipes.

Vous encadrez les équipes ASH, cuisine, lingère et agent technique, gérez les plannings et les stocks, et assurez le suivi des actions qualité via CRM.

Qualifications

• Expérience confirmée en EHPAD ou établissement médico-social.
• Connaissance des normes HACCP et exigences d'hygiène.
• Capacité à coordonner plusieurs équipes support.
• Sens du service et souci du détail, orientation hôtelière.

Responsabilités

• Superviser les services d'hébergement et l'image de la résidence.
• Veiller au confort, à l'hygiène et à la qualité hôtelière.
• Encadrer les équipes ASH, cuisine, lingère et agent technique.
• Gérer les plannings, remplacements et dossiers du personnel.
• Gérer les relations fournisseurs et le suivi des interventions.
• Participer activement à la démarche qualité et à la sécurité des residents.

Connaissances

Organisation

Coordination d'équipes

Sens du service

Rigueur

Gestion des plannings

Gestion des stocks

CRM

Outils

CRM

Description du poste

Description de l’offre:

Nous sommes un EHPAD à taille humaine, situé en région Île-de-France dans le département de la Seine-et-Marne, engagé dans une démarche qualité exigeante et bienveillante. Récemment labellisés en qualité des soins niveau 2, nous poursuivons notre montée en excellence et plaçons le bien-être de nos résidents et la qualité de vie au travail de nos équipes au coeur de notre projet d’établissement.

Le poste

Rattaché(e) directement à la Direction de l’établissement, vous jouez un rôle clé dans la qualité du séjour de nos résidents et dans l’image de la résidence. Véritable garant(e) du confort, de l’hygiène et de la qualité hôtelière de l’établissement, vous supervisez l’ensemble des services support liés à l’hébergement.

Vos missions principales

• Restauration : suivi de la prestation de restauration collective, en veillant à l’application rigoureuse des normes HACCP et à la qualité des repas servis aux résidents


• Hygiène générale : suivi de l’hygiène de la résidence dans son ensemble (locaux, chambres, espaces communs)


• Gestion des stocks : suivi et gestion des stocks de produits d’entretien


• gestion du stock de linge plat, en lien avec la lingère


• supervision de la maintenance et suivi des travaux, en lien avec l’agent technique


• mise à disposition constante d’une chambre témoin irréprochable pour les visites commerciales


• Réalisation de visites commerciales et suivi via CRM


• Supervision de la propreté, de l’entretien des locaux et de la qualité des prestations hôtelières


• Garant(e) du confort et du bien-être des résidents au quotidien


• Encadrement et coordination des équipes ASH ; personnel de cuisine ; lingère et agent technique


• Gestion des plannings, des remplacements et des dossiers administratifs du personnel de votre service


• Traiter avec les fournisseurs : effectuer les relances et les demandes d’intervention avec l’aval de la direction


• Démarche qualité & gestion des risques : Participation active à la démarche qualité et aux évaluations des pratiques professionnelles ; Suivi des événements indésirables, des plaintes et réclamations ; Veille au respect des protocoles et des recommandations de bonnes pratiques (RBPP) ; Contribution à la mise en oeuvre du projet d’établissement ; rédaction et mise à jour des protocoles

Profil recherché

• Expérience confirmée sur un poste similaire en EHPAD ou en établissement médico-social, idéalement avec une expérience en restauration collective


• Bonne connaissance des normes HACCP et des exigences réglementaires en matière d’hygiène


• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à coordonner plusieurs équipes support


• Véritable sens du service et du détail, avec une sensibilité hôtelière affirmée


• Qualités relationnelles, sens de l’accueil et de la représentation de l’établissement


• Autonomie, réactivité et esprit d’initiative


• Capacité à travailler en transversalité avec des équipes pluridisciplinaires


• Adhésion aux valeurs de bientraitance et de respect de la personne âgée

Ce que nous offrons

• Un poste à responsabilités dans un établissement en pleine dynamique de développement


• Un cadre de travail agréable, des équipes engagées et une direction accessible


• Des perspectives d’évolution réelles à court terme


• Une bonne mutuelle d’entreprise


• Prise en charge à hauteur de 50% des frais de transport en commun


• Une prime d’intéressement


• Rémunération à partir de 2 300 euros évolutive en fonction du profil


• Poste à temps plein


• 1 week-end sur 3 travaillé