Responsable Hôtelier(e) - Management & Qualité des Services

AÉSIO Santé; France; À distance; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques vacances

Locations vacances

Carte collaborateurs réductions sur so

31 jours ouvrables de congés

Prime transports de 47 euros net

Campus des talents – formations

Résumé du poste

AESIO Santé recrute un Responsable Hôtelier(e) en CDI temps plein pour partager son activité entre deux résidences situées à La Grand-Croix et Saint-Étienne. Vous coordonnées les équipes, les services et assurez l’accueil et le confort des résidents.

Vous assurerez le pilotage des activités hôtelières, le respect des normes qualité et sécurité, et participerez à des projets d’établissement et à l’optimisation continue des services.

Qualifications

• BAC+2 dans le domaine de l’hôtellerie, de la restauration ou du médico-social est requis ou une expérience significative sur poste similaire.
• Expérience en management d’équipe souhaitée.
• Sens du service, de l’accueil et de la satisfaction du résident.
• Capacité à travailler en transversal avec les services et à coordonner des équipes pluridisciplinaires.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.

Responsabilités

• Management des équipes (une dizaine de personnes par établissement) avec plannings, remplacements et intégration.
• Pilotage de l’activité hôtelière (entretien, linge, restauration, stocks, commandes, prestataires).
• Garantir qualité et sécurité (hygiène, procédures, audits, plans d’action).
• Relation avec les résidents et coordination des services, gestion des réclamations.
• Projets et développement (durabilité, réduction du gaspillage, amélioration continue).
• Culture hôtelière et souci du détail pour améliorer l’expérience des residents.

Connaissances

Gestion d'équipe

Organisation

Relation client et résident

Maîtrise des outils informatiques

Formation

BAC+2 en hôtellerie/restauration ou médico-social

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

AESIO Santé recrute un Responsable Hôtelier(e) en CDI temps plein pour partager son activité entre deux résidences situées à La Grand-Croix et Saint-Étienne. Vous coordonnées les équipes, les services et assurez l’accueil et le confort des résidents.

Vous assurerez le pilotage des activités hôtelières, le respect des normes qualité et sécurité, et participerez à des projets d’établissement et à l’optimisation continue des services.