Responsable Hospitality & Expérience du Site

VINCI

La Ferté-Saint-Aubin

On-site

EUR 42,000 - 56,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

13ème mois

RTT

Chèques vacances

Plan d'épargne salariale CASTOR

Prime d'intéressement

Prime de participation

Job summary

VINCI Facilities recherche un Hospitality Manager F/H en CDI, basé sur un site client à La Ferté-Saint-Aubin (45). Vous pilotez la prestation hospitality, coordonnez les prestations et animez la relation client pour offrir une expérience premium et fluide.

Vous gérez les équipes sur site, assurez le respect des procédures et garantissez la qualité de service et la sécurité, tout en améliorant continuellement les prestations et le parcours des occupants.

Qualifications

Formation supérieure en hôtelier, événementiel, facility management ou management des services requise ou souhaitée.
Expérience significative dans la gestion de services aux occupants ou relation client.
Aptitude à coordonner des prestations et à piloter des équipes sur site.

Responsibilities

Piloter opérationnellement la prestation Hospitality et assurer la qualité des prestations sur le site.
Animer la relation client et veiller à la satisfaction des occupants et visiteurs.
Manager l’ensemble des ressources Hospitality et garantir la continuité de service.
Veiller au respect des procédures et à la conformité des prestations et postures professionnelles.
Réaliser des audits qualité et proposer des axes d'amélioration.