Responsable hébergements F/H

Groupe Sandaya; Demandolx; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Logement sur place

Zusammenfassung

Groupe Sandaya recherche un responsable hébergements pour piloter l’activité d’hébergement d’un camping haut de gamme. Vous serez bras droit du directeur et participerez à la stratégie, au recrutement, à l’intégration et à la formation des équipes réception et ménage.

Vous déclinez les objectifs budgétaires, suivez les indicateurs et mettez en place des actions pour optimiser la rentabilité tout en garantissant qualité et conformité des procédures et des normes d’hygiène.

Qualifikationen

• Bac +2 en gestion hôtelière ou équivalent.
• Expérience similaire dans l'hôtellerie ou camping.
• Capacité à manager et former les équipes réception et ménage.
• Bon relationnel client et orientation service.
• Anglais courant; autre langue appréciée.

Aufgaben

• Décliner les objectifs budgétaires liés à l’hébergement et suivre les indicateurs.
• Analyser les résultats commerciaux et proposer des actions correctives.
• Participer à la stratégie de développement de l’hébergement.
• Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité.
• Contrôler la qualité des installations et mettre en place des actions correctives.
• Assurer la conformité des procédures internes et réglementaires.
• Accompagner les clients durant le séjour et garantir l’expérience.
• Suivre les retours clients et mettre en œuvre des améliorations.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et réactivité.
• Encadrer, animer et développer les équipes réception et ménage.
• Assurer le recrutement, l’intégration et la formation des collaborateurs.
• Organiser les plannings et veiller à la performance des équipes.
• Instaurer une dynamique positive et une culture de service.
• Collaborer avec les services du camping et améliorer les process.
• Proposer des évolutions de l’offre et services.

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Relation client

Esprit d'analyse

Prise d'initiative

Adaptabilité

Ausbildung

Bac +2 en gestion hôtelière

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Qui sommes-nous?

Rejoignez Sandaya, c’est avant tout participer à une aventure humaine.

Nos sites d’exception haut de gamme sont situés en France et en Europe. Mer, océan, campagne ou montagne, il y en a pour tous les goûts. L’expérience est au cœur du développement de Sandaya : celle des clients, bien sûr, mais aussi la vôtre, en tant que futur(e) collaborateur/collaboratrice.

Seule condition, avoir envie de devenir ambassadeur d'aventures !

Les missions de votre aventure

Être responsable hébergements chez Sandaya

Vous souhaitez vous impliquer dans le développement d’un camping haut de gamme ? Aidez-nous à rendre les vacances Sandaya plus belles !

Votre mission si vous l’acceptez : devenir responsable hébergements dans notre camping.

Une aventure pas comme les autres

Bras droit du directeur sur la partie hébergement, vous êtes au cœur de la réussite du camping. Avec votre expérience vous savez que c’est une pépite aux nombreuses facettes : gestion, image de marque, respect des procédures, management…

Pendant votre mission

• Vous déclinez les objectifs budgétaires liés à l’hébergement et assurez le suivi des indicateurs de performance (taux d’occupation, chiffre d’affaires, satisfaction client).
• Vous analysez les résultats commerciaux et mettez en place des actions correctives afin d’optimiser la rentabilité.
• Vous participez à la stratégie de développement de l’activité hébergement en lien avec la direction.
• Vous veillez au strict respect des normes d’hygiène et de sécurité sur l’ensemble des hébergements et espaces communs.
• Vous contrôlez la qualité des installations et mettez en place des actions correctives si nécessaire.
• Vous assurez la conformité des procédures internes et réglementaires.
• Vous accompagnez les clients tout au long de leur séjour afin de garantir une expérience irréprochable.
• Vous suivez et analysez les retours clients et mettez en œuvre des actions d’amélioration continue.
• Vous gérez les réclamations avec professionnalisme et réactivité.
• Vous encadrez, animez et développez les équipes réception et ménage.
• Vous assurez le recrutement, l’intégration et la formation des collaborateurs.
• Vous organisez les plannings en fonction de l’activité et veillez à la performance des équipes.
• Vous instaurez une dynamique positive et une culture de service orientée client.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services du camping.
• Vous contribuez à l’amélioration continue des process et à la qualité globale de l’établissement.
• Vous êtes force de proposition pour faire évoluer l’offre et les services.

Les +

La beauté du cadre du travail, une ambiance détendue, un été plein de rencontres au sein d’une équipe soudée !

La possibilité d'être logé au sein de notre camping !

Poste a pourvoir du 04/01/2027 au 05/03/2027 en 35h, puis 08/03/2027 au 31/10/2027 en 39h.

Découvrez le métier de Julie, Responsable Hébergement .

Une aventure faite pour vous

Dans votre vie de tous les jours

• on vous apprécie pour votre sens de l’écoute ;
• vous aimez prendre de la hauteur pour avoir une vue d’ensemble (et pas seulement en montagne) ;
• vous êtes à la fois rigoureux(se) et tourné(e) vers les autres ;
• prendre des décisions et des initiatives ne vous fait pas peur, bien au contraire ;
• vous êtes plutôt tableurs excel que post-it ;
• même sans boule de cristal, vous arrivez à anticiper les situations.

Et côté compétences

• vous avez un Bac +2 en gestion hôtelière ou un équivalent ;
• vous avez déjà eu une expérience similaire ;
• vous savez entretenir une relation client pour garantir satisfaction et fidélité ;
• You speak English very well , and maybe also the Deutsch or l’Español ;
• vous savez manager une équipe tout en veillant au bon travail de chacun.

Le +

Une langue étrangère en plus de l’anglais sera fortement appréciée.

Entrez dans l'aventure !

Prêt(e) à relever la mission ?

Un conseil pour le futur entretien : restez vous-même !

Vos compétences, votre unicité : c’est tout ce qui compte pour nous.

Chez Sandaya, nous nous engageons pour l’égalité , l’inclusion et une vraie diversité .

Bon à savoir

• Une forte valeur RSE: plan de mobilité (prime de covoiturage, prise en charge abonnement transport en commun à hauteur de 70%) et d'autres actions;
• Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d’évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne).
• Vous pouvez bénéficier d'une prime de retour d'une prime de cooptation; pour plus d'informations merci de vous rapprocher auprès du Directeur de camping.
• Votre bien-être est au cœur de nos préoccupations et nous portons chaque jour nos valeurs : respect de l’autre, excellence, audace et travail d’équipe.