Responsable hébergement Résidence de tourisme F/H- CDD Accroissement d'activité

Odalys Groupe; Agde; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de résidences recherche un responsable de qualité de l'accueil pour coordonner les équipes et garantir un service de haut niveau. Le candidat idéal a une expérience significative, maîtrise l'anglais et des outils informatiques. Ce poste en CDD peut évoluer vers un CDI et offre de nombreux avantages, y compris un salaire de 2100€ brut par mois.

Prestations

Logement individuel

Titres-restaurant

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Excellent sens de la relation client et présentation.
• Capacité à encadrer et animer une équipe.

Responsabilités

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence.
• Participer au recrutement et à la formation des équipes.
• Optimiser le chiffre d’affaires des ventes sur place.

Connaissances

Gestion d'équipe

Maîtrise de l'anglais

Relation client

Polyvalence

Sens de l'organisation

Outils

Logiciel de réservation PMS

Pack office

Outlook

Description du poste

Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances.

Responsabilités

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
• Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Qualifications

• Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité
• Sens des responsabilités et de l'organisation
• Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

Informations complémentaires

• Type de contrat de travail : CDD avec possibilité de CDI
• Date démarrage souhaité : Dès que possible
• Temps de travail & horaires : 35h/Horaires flexibles/variables / Travail le WE et jours fériés
• Rémunérations & avantages : 2100€ brut par mois, 13ème mois compris, logement individuel, titres-restaurant, mutuelle d'entreprise.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.