Responsable Hébergement - Leadership & Expérience Client

Appart'City; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle avantageuse

Transports en commun pris en charge

Comité social et économique

Résumé du poste

Appart'City, leader de l’appart-hôtel, recherche un(e) Responsable Hébergement F/H pour un établissement 4* dans le 15e arrondissement de Paris, rue Paul Barruel. Vous piloterez l’accueil et les services, assurerez les standards de qualité et optimiserez le chiffre d’affaires tout en respectant les règles d’hygiène et de sécurité.

Rattaché(e) au Directeur de site, vous coordonnerez les équipes, gérerez les réservations et le planning via Protel, et serez le garant du service client, du

Qualifications

• Bon niveau d’anglais pour échanger avec la clientèle étrangère.
• Tempérament de leader et capacité à fédérer.
• Bonnes aptitudes commerciales et sens des responsabilités.
• Exemplarité et passion du métier, sens du service client.
• Disponibilité, organisation et réactivité.

Responsabilités

• Superviser la réception : accueil de qualité, flux arrivées/départs, appels et réclamations.
• Optimiser le remplissage et gérer l'overbooking en collaboration avec le réseau local.
• Fidéliser la clientèle VIP et transmettre les opportunités commerciales.

Description du poste

Appart'City, leader de l’appart-hôtel, recherche un(e) Responsable Hébergement F/H pour un établissement 4* dans le 15e arrondissement de Paris, rue Paul Barruel. Vous piloterez l’accueil et les services, assurerez les standards de qualité et optimiserez le chiffre d’affaires tout en respectant les règles d’hygiène et de sécurité.

Rattaché(e) au Directeur de site, vous coordonnerez les équipes, gérerez les réservations et le planning via Protel, et serez le garant du service client, du