Responsable Grands Comptes (Local Account Manager) - H/F - Roissy CDG

Expeditors International; Saint-Ouen-l'Aumône; Remote; EUR 34,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Télétravail 26 jours/an

12 jours de repos/an

Ticket Restaurant (11 €/jour)

Job summary

Expeditors recherche un Responsable Grands Comptes pour gérer un portefeuille international et développer des relations stratégiques avec nos clients clefs au Roissy CDG. Le poste implique une gestion proactive du pipeline, la coordination avec les équipes internes et la conduite de revues d’activité.

Vous rejoignez une équipe dynamique et leader mondial de la logistique internationale, axée sur le service client et la performance, avec des opportunités d’évolution et un régime de travail

Qualifications

• Expérience en gestion de grands comptes internationaux.
• Capacités d’analyse et de leadership.
• Orientation résultats et service client.

Responsibilities

• Établir et mettre en œuvre des plans de développement pour les comptes sous votre responsabilité.
• Piloter les revues d’activité et suivre les KPI pour optimiser la performance.
• Identifier et exploiter des opportunités de croissance via upselling et cross-selling.
• Gérer le pipeline commercial et proposer des plans d’action pour sécuriser et développer le portefeuille.
• Coordonner les équipes internes (ventes, opérations, produits et support) pour assurer une expérience client coordonnée et performante.
• Utiliser les outils CRM et rapports pour soutenir la prise de décision et garantir la qualité des données.
• Construire des relations de confiance avec les décideurs et parties prenantes des comptes.

Skills

Relation client et développement

Analyse de comptes

Gestion de grands comptes

CRM

Tools

CRM

Job description

Responsable Grands Comptes (Local Account Manager) - H/F - Roissy CDG

Nous prenons soin de nos employés, et ils prennent soin de nos clients !

Rejoignez une communauté mondiale !
L'industrie de la logistique internationale est une pièce essentielle du puzzle du commerce mondial : c’est elle qui fait tourner le monde. La gestion de la chaîne d'approvisionnement à l'échelle mondiale, c’est notre métier. Et au cœur d'Expeditors, vous trouverez du professionnalisme, du leadership et un environnement convivial — autant d'éléments qui favorisent une approche innovante et axée sur le service client en matière de logistique. Expeditors est une entreprise de logistique mondiale dont le siège se trouve à Seattle, dans l’État de Washington. En tant qu'entreprise classée au Fortune 500, nous employons plus de 19 000 professionnels qualifiés dans un réseau mondial de plus de 350 sites répartis sur six continents. Expeditors répond aux besoins toujours plus complexes du commerce international grâce à des solutions personnalisées et des systèmes d'information intégrés et fluides.

Notre mission

Nous recrutons, formons et fidélisons les meilleurs experts en logistique et en technologie à travers le monde. Nous adorons promouvoir en interne : plus de 50 % de nos collaborateurs sont chez Expeditors depuis plus de cinq ans. Notre taux de fidélisation élevé s’explique notamment par un programme de rémunération unique pour des postes qui sont bien plus que de simples emplois — ce sont de véritables opportunités d’évoluer, de faire ce que vous aimez et de construire une carrière avec nous !

Expeditors recherche un(e) Responsable Grands Comptes pour rejoindre son équipe.

Véritable partenaire stratégique de nos clients, le Responsable Grands Comptes a la charge de la gestion, de la fidélisation et du développement d’un portefeuille de comptes internationaux. Son objectif est de construire des relations durables, générer de la croissance et offrir une expérience client différenciante à travers notre réseau mondial.

• Développer des relations de confiance avec les décideurs et parties prenantes clés des comptes dont vous avez la responsabilité.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de développement alignés sur les objectifs stratégiques des clients et d’Expeditors.
• Piloter les revues d’activité, suivre les indicateurs de performance (KPI) et identifier des opportunités d’amélioration continue et de création de valeur.
• Détecter et développer de nouvelles opportunités commerciales grâce à l’upselling, au cross-selling et à la diversification de nos solutions.
• Assurer une gestion proactive du pipeline commercial, analyser les tendances et mettre en œuvre des plans d’actions pour sécuriser et développer le portefeuille clients.
• Coordonner les différents acteurs internes (ventes, opérations, produits et fonctions support) afin de garantir une expérience client cohérente et performante à l’échelle internationale.
• Exploiter les outils CRM, les reportings et les analyses commerciales pour soutenir la prise de décision et assurer la qualité des données.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne dynamique, orientée clients et résultats, dotée d’un fort sens relationnel, de solides capacités d’analyse et d’une réelle appétence pour le développement commercial et la gestion stratégique des comptes.

• 12 jours de repos par an
• 26 jours de Télétravail possible par an
• Mutuelle d'entreprise
• Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise
• Ticket Restaurant (11 eur/jour)

Salaire Entre 34000 euros et 39000 euros bruts annuels sur 13 mois,auxquels s’ajoutent des commissions attractives liées à la performance.