Responsable Grands Comptes Fidélisation et Développement

Derichebourg Multiservices; Créteil; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Derichebourg Multiservices recherche un Responsable Grands Comptes Fidélisation basé à Créteil pour piloter et développer les relations avec les clients stratégiques nationaux. Vous assurez leur satisfaction, coordonnez les plans d’actions et participez à la rentabilité du portefeuille.

Le rôle implique une collaboration étroite avec les équipes opérationnelles, commerciales et Support, afin d’anticiper les besoins et d’apporter des solutions adaptées.

Qualifications

• Excellentes capacités relationnelles et commerciales.
• Sens du service client et de la satisfaction.
• Aptitude à la négociation et à la gestion contractuelle.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Organisation et gestion des priorités.
• Réactivité et aptitude à gérer des situations complexes.
• Rigueur et sens du détail.
• Capacité à travailler en mode transversal.
• Force de proposition et orientation résultats.
• Maîtrise des outils bureautiques et de reporting.

Responsibilities

• Gérer et développer les relations avec les clients stratégiques.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation du portefeuille.
• Coordonner les plans d’actions avec les équipes opérationnelles.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires et à la rentabilité.
• Identifier et accompagner les opportunités de croissance.
• centraliser les réclamations et demandes, transmettre aux interlocuteurs.
• Préparer et animer les revues d’activité et les comités de pilotage.
• Rédiger les comptes rendus et assurer leur diffusion.

Skills

Relation client

Négociation

Analyse

Organisation

Rigueur

Travail en transversal

Reporting

Communication

Tools

Outils bureautiques

Reporting

Job description

Derichebourg Multiservices recherche un Responsable Grands Comptes Fidélisation basé à Créteil pour piloter et développer les relations avec les clients stratégiques nationaux. Vous assurez leur satisfaction, coordonnez les plans d’actions et participez à la rentabilité du portefeuille.

Le rôle implique une collaboration étroite avec les équipes opérationnelles, commerciales et Support, afin d’anticiper les besoins et d’apporter des solutions adaptées.