Responsable garantie H/F

Alstom; Friauville; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Alstom, leader dans les solutions de mobilité, recherche un Warranty Manager (H/F) à temps plein pour le site de Hangenbieten (67). Vous piloterez les activités de garantie, coordonnerez les mises en service et assurerez la satisfaction client sur des systèmes et trains.

Travaillant avec les équipes projet, qualité et client, vous garantirez que les livrables respectent les exigences contractuelles et les niveaux de fiabilité, tout en encadrant une équipe PI et en assurant les audits.

Qualifications

• Diplôme supérieur en ingénierie ou domaine industriel.
• Expérience en mode projet.
• Appétence technique et capacité à résoudre des problèmes de manière ingénieuse.
• Compétences en pensée analytique et critique.
• Capacité de décision et proactivité.
• Compétences interpersonnelles (travail d'équipe et leadership).
• Maîtrise de l’anglais ; la connaissance de l’italien serait un plus.
• Expérience dans le domaine de l'industrie.

Responsibilities

• Gérer les processus de garantie et le suivi des performances produit.
• Collector et partager les retours d’expérience (REX) tout au long du projet.
• Coordonner les activités de mise en service et de support sur site.
• Piloter le lot de travaux Garantie du projet.
• Collaborer avec le client et les équipes internes pour atteindre les objectifs contractuels de fiabilité.
• Assurer la conformité des fournisseurs aux exigences de garantie.
• Identifier des opportunités de ventes additionnelles de services pendant la période de garantie.
• Manager le personnel PI dédié et coordonner les audits internes et externes.

Skills

Gestion de projet

Résolution de problèmes

Pensée analytique

Prise de décision

Leadership

Communication

Anglais

Italien (plus)

Expérience industrie

Education

Diplôme supérieur en ingénierie ou domaine industriel

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 80 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.

Pourriez-vous être le/la Warranty Manager (H/F) à temps plein à Hangenbieten (67) que nous recherchons ?

Votre futur rôle

Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en gestion de projets et en garantie produit dans un domaine de pointe. Vous travaillerez avec une équipe collaborative, proactive et orientée solution, et vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité et la satisfaction client, en assurant que nos produits répondent aux attentes les plus élevées en matière de qualité et de performance.

Au quotidien, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes projet, qualité, EHS et clients, tout en coordonnant les activités de garantie et en supervisant les ressources dédiées. Vous veillerez à ce que chaque étape, du démarrage à la clôture de la période de garantie, soit réalisée avec rigueur et efficacité.

Vous vous occuperez plus particulièrement de la gestion des processus de garantie, du suivi des performances produit et de la collecte des retours d’expérience (REX), mais aussi de la coordination des activités de mise en service et de support sur site.

Nous ferons appel à vous pour :

Participer à la CoreTeam pour assurer la livraison des activités d’Introduction Produit dès le démarrage du projet.

Mettre en œuvre et formaliser les processus et instructions PI dans le Plan de Management Garantie/PI.

S’assurer de la disponibilité des ressources compétentes pour produire les livrables PI.

Piloter intégralement le lot de travaux Garantie du projet.

Collaborer avec le client et les équipes internes pour atteindre les objectifs contractuels de fiabilité.

Collecter et partager les retours d’expérience (REX) tout au long du projet.

Planifier, communiquer et contrôler les livrables liés à la PI lors des revues de projet.

Établir et exécuter la stratégie de mise en service et de garantie, en veillant à l’adéquation des infrastructures du client.

Gérer les incidents et assurer le suivi des Non Conformity Reports (NCR)/8D avec l’équipe Qualité.

Manager le personnel PI dédié et coordonner les audits internes et externes.

Assurer la conformité des fournisseurs aux exigences contractuelles de garantie.

Identifier des opportunités de ventes additionnelles de services pendant la période de garantie.

Votre profil

Nous accordons plus d'importance à la passion et à l’état d’esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

Diplôme supérieur en ingénierie ou dans un domaine industriel (une qualification interne « cadre interne » en France est acceptée).

Expérience ou compréhension du travail en mode projet.

Appétence technique et capacité à résoudre des problèmes de manière ingénieuse.

Compétences en pensée analytique et critique.

Capacité de décision et proactivité.

Compétences interpersonnelles (travail d'équipe et leadership).

Excellentes compétences en communication, tant en interne qu’en externe (client).

Maîtrise de l’anglais ; la connaissance de l’italien serait un plus.

Expérience dans le domaine de l'industrie.

Ce que vous apprécierez

Rejoignez-nous pour une nouvelle expérience de vie - le secteur ferroviaire est un secteur d’avenir, vous pouvez donc vous développer et acquérir de nouvelles compétences et expériences tout au long de votre carrière. Vous pourrez également :

Bénéficier de stabilité, de défis et d'une carrière à long terme sans routine quotidienne.

Travailler avec des équipes multiculturelles et diversifiées, dans un environnement dynamique et stimulant.

Collaborer avec des collègues qualifiés et des équipes transversales.

Contribuer à des projets innovants ayant un impact significatif sur la mobilité durable.

Utiliser notre environnement de travail flexible et axé sur la collaboration.

Orienter votre carrière dans la direction de votre choix à travers les fonctions et les pays.

Bénéficier de notre investissement dans votre développement, par le biais de programmes d’apprentissage primés.

Progresser vers des rôles de leadership ou d'expertise technique, selon vos aspirations.

Bénéficier d'un système de rémunération équitable et dynamique qui reconnaît vos performances et votre potentiel, ainsi que d'une couverture sociale complète et compétitive (assurance-vie, assurance-maladie, pension).

Il n'est pas nécessaire d'être un passionné de trains pour s'épanouir chez nous. Nous vous garantissons que lorsque vous monterez dans l'un de nos trains avec vos amis ou votre famille, vous en serez fier. Si vous êtes prêt à relever le défi, nous aimerions vous connaître !

En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.

En tant qu’employeur présent dans plus de 63pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.