Responsable Flotte Transporteur H/F

Trusk France; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en logistique urbaine recherche un(e) Responsable Transport pour manager une équipe et garantir la qualité des livraisons. Le rôle inclut le suivi des performances du réseau de transporteurs et la satisfaction des partenaires. Le candidat idéal doit avoir de bonnes compétences relationnelles et d'organisation, et se sentir à l'aise sur le terrain.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 100%

Tickets restaurant

Événements d'équipe

Qualifications

• Tu apprécies le travail de terrain et la proximité avec les opérations.
• Capable de piloter plusieurs sites et équipes avec organisation.
• Compétences relationnelles pour interagir avec divers interlocuteurs.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de coordinateurs sur plusieurs sites.
• Assurer la qualité de la livraison et la satisfaction client.
• Suivre les indicateurs de performance des transporteurs.
• Maintenir la communication entre équipes et directeurs de magasins.
• Organiser la planification de l'équipe pour la couverture opérationnelle.
• Effectuer des contrôles qualité sur le terrain.

Connaissances

Management d'équipe

Qualité de service

Aisance relationnelle

Rigoureux

Polyvalent

Description du poste

Les missions du poste

Trusk est l'acteur national INCONTOURNABLE du transport et de la logistique urbaine; leader de la livraison du dernier kilomètre. Spécialiste du colis volumineux ils assurent - grâce à leurs Truskers (transporteurs professionnels ) - une livraison sans encombres, sous 2h et toujours avec le sourire. Dernier maillon de la chaîne logistique, ils ont conscience qu'ils sont le dernier point de contact entre le client final et l'enseigne pour valider une excellente expérience d'achat. Leurs clients ? Les acteurs phares du secteur de l'ameublement, de l'électroménager, du bricolage, du sport, du BTP...et bien plus encore ! La clé de leur réussite ? Des équipes qui déchirent; Une offre de services complète (Trusk on-demand et Trusk Logistics); Des outils à la pointe de la technologie; Des entrepôts qui tournent à plein régime. Ce n'est pas pour rien qu'ils sont lauréat de la French Tech 120 pour la seconde année consécutive. Bref, l'aventure ne fait que commencer et il ne tient qu'à toi de la rejoindre. Missions principales Au sein du Pôle Capacitaire (l'équipe chargée de recruter et fidéliser nos transporteurs) et en lien direct avec le Directeur Transport France, tu auras pour mission d'animer et piloter le réseau de transporteurs en charge de la livraison du dernier kilomètre pour nos enseignes partenaires, au départ de leurs magasins, dans les régions PACA et Rhône-Alpes. Ton rôle est stratégique : en garantissant la performance et la cohésion de ce réseau local, tu assures la satisfaction de nos enseignes partenaires, tout en contribuant à la solidité et à la rentabilité de nos opérations terrain. Responsabilités clés 1. Management d'équipe - Encadrer et animer une équipe de 5 coordinateurs de flotte basés sur les sites de Marseille, Nice et Lyon. - Garantir la cohésion, l'alignement sur les valeurs, et l'harmonisation des process & outils. - Organiser et assurer un suivi régulier avec les équipes terrain. 2. Qualité de service et performance opérationnelle - Garantir une qualité de livraison optimale : ponctualité, intégrité des colis et satisfaction client. - Assurer l'équilibre offre/demande pour éviter toute tournée annulée. - Challenger les partenaires transporteurs afin de maintenir un haut niveau de service. 3. Suivi capacitaires et rentabilité - Organiser des points mensuels avec les transporteurs pour : - Suivre les indicateurs de performance et de qualité - Évaluer la rentabilité des flux - Adapter la flotte aux variations saisonnières et pics d'activité - Superviser la bonne gestion des flottes de réserve (disponibilité, état, mobilisation). 4. Coordination et communication - Maintenir des échanges réguliers et de qualité entre Directeurs de magasins / Responsables de dépôts et Responsables Flotte. - Garantir un traitement rapide et efficace des sujets remontés par les équipes. - Apporter un soutien sur les dossiers complexes ou sensibles (litiges, tensions récurrentes). - Participer à la revue des plans de transport en lien avec les besoins des magasins. 5. Suivi administratif et pilotage RH - Organiser la planification de l'équipe pour assurer une couverture opérationnelle constante. - Gérer les absences et congés pour maintenir le niveau de service attendu. 6. Suivi terrain et contrôle qualité - Effectuer des contrôles terrain ponctuels, en particulier sur les sites rencontrant des difficultés récurrentes.

Le profil recherché

- Homme/Femme de terrain : tu apprécies le concret et la proximité avec les opérations. - Rigoureux.se et organisé.e : tu sais piloter plusieurs sites et équipes sans te laisser déborder. - Aisance relationnelle : à l'aise avec différents interlocuteurs (transporteurs, directeurs de magasin, équipes internes), tu sais rester objectif et constructif. - Polyvalent et volontaire : tu participes activement à la vie de l'équipe et sais prêter main forte en cas de besoin - esprit d'équipe #lameute.

Bienvenue chez Trusk France

Trusk est l'acteur national INCONTOURNABLE du transport et de la logistique urbaine; leader de la livraison du dernier kilomètre. Spécialiste du colis volumineux ils assurent - grâce à leurs Truskers (transporteurs professionnels ) - une livraison sans encombres, sous 2h et toujours avec le sourire. Dernier maillon de la chaîne logistique, ils ont conscience qu'ils sont le dernier point de contact entre le client final et l'enseigne pour valider une excellente expérience d'achat. Leurs clients ? Les acteurs phares du secteur de l'ameublement, de l'électroménager, du bricolage, du sport, du BTP...et bien plus encore ! La clé de leur réussite ? Des équipes qui déchirent; Une offre de services complète (Trusk on-demand et Trusk Logistics); Des outils à la pointe de la technologie; Des entrepôts qui tournent à plein régime. Ce n'est pas pour rien qu'ils sont lauréat de la French Tech 120 pour la seconde année consécutive. Bref, l'aventure ne fait que commencer et il ne tient qu'à toi de la rejoindre.

Mais aussi...

Mutuelle prise en charge à 100% par TRUSK Des tickets resto pour bien manger Une forte culture d'entreprise Des évènements pour féderer la meute