Responsable Exploitation — Leadership, QSE & Service Client

GEODIS Group; Les Andelys; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

GEODIS recherche un Responsable d'exploitation pour piloter les opérations et encadrer les équipes, dans un cadre stimulant et orienté qualité et sécurité.

Le candidat idéal doit démontrer une expérience en management et une maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de performance, avec une sensibilité QSE et un bon niveau d'anglais. Poste en France, localisation Normandie.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion d'équipes et management opérationnel.
• Bonne capacité d'organisation et sens des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de performance.
• Esprit d'analyse et force de proposition pour l'amélioration continue.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Rigueur, réactivité et autonomie.
• Connaissance des normes QSE et respect des règles de sécurité.
• Bonne maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

• Organiser, coordonner et superviser l'activité des équipes pour garantir la continuité et la qualité du service.
• Assurer la gestion quotidienne des flux, la planification des ressources, et optimiser les moyens matériels et humains.
• Garantir le respect des procédures, de la réglementation, et l'application des bonnes pratiques QSE. Veiller à la sécurité des biens et des personnes sur le site.
• Analyser les indicateurs de performance, mettre en place des actions correctives et assurer le reporting à la hiérarchie.
• Piloter et accompagner les équipes dans une démarche d'amélioration continue et de développement des compétences.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et externes, garantir la satisfaction client et gérer les éventuels litiges.
• Participer activement aux projets transverses et à la mise en œuvre de nouveaux outils ou process.

Connaissances

Gestion d'équipes

Organisation

Analyse de performance

Soutien client

Anglais opérationnel

Outils

Suite bureautique

Description du poste

GEODIS recherche un Responsable d'exploitation pour piloter les opérations et encadrer les équipes, dans un cadre stimulant et orienté qualité et sécurité.

Le candidat idéal doit démontrer une expérience en management et une maîtrise des outils informatiques et des indicateurs de performance, avec une sensibilité QSE et un bon niveau d'anglais. Poste en France, localisation Normandie.