Responsable Exploitation H / F

GVH Partners; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location et vente d'engins recherche un(e) Responsable d'Exploitation pour le secteur Sud-Est, principalement Marseille et Avignon. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en gestion d'équipe et devra assurer la satisfaction client tout en développant l'activité. Mobilité requise sur l'axe Marseille - Avignon.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion d'une structure autonome.
• Expérience en management d'équipes opérationnelles.
• Compétences en analyse financière.

Responsabilités

• Superviser et développer les agences dans le périmètre.
• Assurer la satisfaction client et la qualité de service.
• Encadrer les équipes techniques et commerciales.

Connaissances

Analyse des besoins

Compétences en gestion budgétaire

Leadership

Satisfaction client

Formation

Formation supérieure, idéalement Ingénieur

Description du poste

Notre client est une entreprise nationale reconnue dans le domaine de la location et vente d'engins de manutention et de levage.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation pour renforcer et accompagner les équipes opérationnelles sur le secteur Sud-Est.

Périmètre :

Marseille Nice (principalement Marseille et Avignon).

Vos missions :

En tant que Responsable d'Exploitation, vous serez un acteur clé dans la supervision et le développement des agences de votre périmètre.

Votre rôle :

garantir la satisfaction client, la performance économique et la cohésion des équipes.

Au quotidien, vos principales responsabilités seront :

• Assurer la satisfaction client : analyse des besoins, qualité de service, résolution des problématiques.
• Développer l'activité : accompagner les équipes commerciales, notamment sur Marseille et Avignon.

Manager les équipes :

Encadrer 21 techniciens SAV, 5 techniciens atelier, 3 Responsables Techniques d'Exploitation, 1 chef d'atelier et 3 assistantes.

Développer les compétences, fédérer et organiser l'activité.

Piloter l'exploitation régionale : suivi des performances, réalisation des objectifs, respect du budget et de la réglementation.

Assurer le bon fonctionnement des agences : suivi financier, infrastructures, respect des process internes, qualité de service.

Présence terrain indispensable, en accompagnement des responsables techniques d'exploitation ou des équipes commerciales.

Mobilité requise sur l'axe Marseille - Avignon, avec périmètre élargi Sud-Est.

Formation supérieure, idéalement Ingénieur.

Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion d'une structure autonome et le management d'équipes opérationnelles.

Compétences en analyse financière et gestion budgétaire.

Leadership naturel, sens du client, exigence et rigueur.