Responsable Exploitation Énergie & Clients – Rouen

Groupe Ocea; Rouen; Hybride; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accord RSE et Télétravail

Parcours d’intégration

Mutuelle familiale et surcomplémentair

Transport public à 90% remboursé

Tickets restaurant

Résumé du poste

Groupe OCEA, acteur du smart building et de la décarbonation en France, recrute un responsable d’agence pour piloter l’exploitation et la relation client sur les secteurs Normandie et Oise. Rattaché au Responsable d’Agence et au Chef d’Equipe Exploitation, vous coordonnez les interventions, planifiez les équipes et assurez la rentabilité et la facturation tout en garantissant la qualité des livrables.

Profil: diplôme supérieur et au moins 2 ans d’expérience en organisation de service et

Qualifications

• Diplômé(e) d’un enseignement supérieur et justifiant d’au moins 2 ans d’expérience en organisation de service, planification et management d’équipes.
• Compétences en gestion administrative et en management de projet.
• À l’aise avec la relation client et les outils informatiques.
• Excellentes qualités relationnelles, écoute et sens de persuasion, autonomie et rigueur.

Responsabilités

• Piloter et animer les collaborateurs administratifs directs.
• Travailler avec le Chef d’Equipe Exploitation et les équipes terrain et supports.
• Organiser les plannings d’interventions dans le respect des délais et du budget.
• Piloter les campagnes de maintenance, leur rentabilité et la facturation.
• Réaliser le reporting et suivre les indicateurs d’exploitation.
• Gérer la relation client, analyser les réclamations et proposer des actions correctives.

Connaissances

Gestion client

Planification

Management d’équipes

Relationnel

Formation

Diplôme supérieur

Outils

Outils GRC

Bureautique

Description du poste

Groupe OCEA, acteur du smart building et de la décarbonation en France, recrute un responsable d’agence pour piloter l’exploitation et la relation client sur les secteurs Normandie et Oise. Rattaché au Responsable d’Agence et au Chef d’Equipe Exploitation, vous coordonnez les interventions, planifiez les équipes et assurez la rentabilité et la facturation tout en garantissant la qualité des livrables.

Profil: diplôme supérieur et au moins 2 ans d’expérience en organisation de service et