Responsable Exploitation Applicative H/F

INSIDE Recruitment; Toulouse; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Job summary

Inside est une société de conseil et de services numériques qui accompagne la transformation des entreprises, notamment côté Cloud, Digital et Cybersécurité. Le poste de Responsable d'Exploitation Applicative F/H est basé à Toulouse et vise à garantir le bon fonctionnement des applications dans un environnement bancaire exigeant.

Vos responsabilités incluent le maintien opérationnel, la résolution d'incidents, la mise à jour des procédures et l'amélioration continue de l'exploitabilité, avec

Qualifications

• Solide expérience en exploitation applicative en production.
• Bonne connaissance des environnements bancaires et de leurs exigences.
• Maîtrise des outils de supervision et d'exploitation.
• Capacité à analyser les incidents et proposer des solutions.
• Rigueur et sens du service client.

Responsibilities

• Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle du système d'information et traiter les incidents.
• Mettre en place des solutions de contournement et résoudre les problèmes en production ou hors production.
• Mettre à jour les consignes d'exploitation et transmettre le savoir aux équipes.
• Améliorer l'exploitabilité des applications et suivre leur production.
• Analyser et exposer les niveaux de service et de performance.
• Gérer les traitements exceptionnels et assurer le respect des normes.
• Participer au suivi des indicateurs de qualité des services.
• Participer aux travaux hors horaires et aux astreintes.
• Maintenir les référentiels et les mettre à jour.
• Prendre en charge les incidents critiques et les crises.

Skills

Exploitation applicative

Outils de supervision

Gestion d'incidents

Analyse des incidents

Sens du service client

Job description

Les missions du poste

Inside est une société de conseil et de services numériques qui simplifie et accélère la transformation des entreprises, de la stratégie à la mise en oeuvre, avec un objectif clair : produire des résultats concrets et durables. Nous accompagnons nos clients sur l'ensemble de leur chaîne de valeur : Cloud & Infrastructures, Digital, Transformation & Projets, Cybersécurité, IA. Nous combinons vision stratégique, excellence opérationnelle et intelligence collective pour aligner enjeux métiers et technologiques et faire avancer concrètement les projets.

Rejoindre Inside, c'est intégrer une entreprise pour qui l'Humain, l'Excellence et l'Engagement sont des leviers de progression, de confiance et de performance individuelle et collective. Au coeur de notre culture d'entreprise labellisée Great Place to Work : la qualité de vie au travail, le développement des compétences et un engagement RSE.

Chez Inside, chacun a la possibilité d'apprendre, de contribuer et de grandir dans un collectif exigeant, bienveillant et tourné vers l'avenir.

Votre mission, si vous l'acceptez :

En tant que Responsable d'Exploitation Applicative F/H, vous serez garant du bon fonctionnement et de la performance des applications dans un environnement bancaire exigeant.

Vos principales responsabilités :

• Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle du système d'information : traitement des incidents, mise en place de solutions de contournement.
• Résoudre ou faire résoudre les problèmes sous-jacents en production et hors production.
• Mettre à jour les consignes d'exploitation et assurer le transfert de connaissances aux équipes de pilotage.
• Améliorer l'exploitabilité des applications et garantir leur suivi en production.
• Analyser et exposer les niveaux de service et de performance des applications au regard des engagements de Qualité de Service.
• Gérer et valider les traitements exceptionnels, en veillant au respect des consignes et normes en vigueur.
• Participer à l'élaboration et au suivi des indicateurs de qualité des services.
• Être impliqué dans les travaux programmés hors horaires ouvrés et les astreintes.
• Assurer la complétude des référentiels et contribuer à leur mise à jour.
• Prendre en charge les audios de crise et intervenir sur les incidents critiques.

Profil recherché :

• Solide expérience en exploitation applicative ou en gestion d'applications en production.
• Bonne connaissance des environnements bancaires et de leurs exigences.
• Maîtrise des outils de supervision et d'exploitation.
• Capacité à analyser les incidents et à proposer des solutions efficaces.
• Rigueur, esprit d'analyse et sens du service client.

Salaire : à partir de 40 000 Euros bruts / an selon expérience.

Inside, c'est bien plus qu'un poste : c'est une carrière co-construite, riche en projets passionnants et engagements humains.

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre Inside Team !

Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Bienvenue chez Inside

Inside est une société de conseil et de services numériques qui simplifie et accélère la transformation des entreprises, de la stratégie à la mise en oeuvre, avec un objectif clair : produire des résultats concrets et durables. Nous accompagnons nos clients sur l'ensemble de leur chaîne de valeur : Cloud & Infrastructures, Digital, Transformation & Projets, Cybersécurité, IA. Nous combinons vision stratégique, excellence opérationnelle et intelligence collective pour aligner enjeux métiers et technologiques et faire avancer concrètement les projets.

Rejoindre Inside, c'est intégrer une entreprise pour qui l'Humain, l'Excellence et l'Engagement sont des leviers de progression, de confiance et de performance individuelle et collective. Au coeur de notre culture d'entreprise labellisée Great Place to Work : la qualité de vie au travail, le développement des compétences et un engagement RSE.

Chez Inside, chacun a la possibilité d'apprendre, de contribuer et de grandir dans un collectif exigeant, bienveillant et tourné vers l'avenir.