Responsable Exploitation Applicative F/H

Inside; Toulouse; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Job summary

Inside recrute un Responsable d'Exploitation Applicative (F/H) à Toulouse pour garantir le bon fonctionnement et la performance des applications dans un environnement bancaire exigeant. Vous assurerez le maintien opérationnel, la résolution d’incidents et le pilotage des indicateurs de qualité.

Profil recherché: solide expérience en exploitation en production, connaissance des environnements bancaires et maîtrise des outils de supervision.

Qualifications

• Expérience solide en exploitation applicative ou gestion d’applications en production.
• Bonne connaissance des environnements bancaires et de leurs exigences.
• Maîtrise des outils de supervision et d’exploitation.
• Capacité à analyser les incidents et proposer des solutions efficaces.
• Rigueur, esprit d’analyse et sens du service client.

Responsibilities

• Maintien en conditions opérationnelles du système d’information et traitement des incidents.
• Résoudre les problèmes en production et hors production.
• Mise à jour des consignes d’exploitation et transfert de connaissance.
• Améliorer l’exploitabilité et assurer le suivi en production.
• Analyser les niveaux de service et de performance des applications.
• Gérer les traitements exceptionnels et veiller au respect des consignes.
• Participer au suivi des indicateurs de qualité des services.
• Contribuer aux astreintes et aux travaux hors horaires.
• Assurer la complétude des référentiels et les mettre à jour.
• Prendre en charge les audits de crise et incidents critiques.

Skills

Expérience explication exploitation

Connaissance env. bancaires

Outils de supervision

Analyse des incidents

Rigueur et sens du service

Job description

Inside est une société de conseil et de services numériques qui simplifie et accélère la transformation des entreprises, de la stratégie à la mise en œuvre, avec un objectif clair : produire des résultats concrets et durables. Nous accompagnons nos clients sur l’ensemble de leur chaîne de valeur : Cloud & Infrastructures, Digital, Transformation & Projets, Cybersécurité, IA. Nous combinons vision stratégique, excellence opérationnelle et intelligence collective pour aligner enjeux métiers et technologiques et faire avancer concrètement les projets.

Rejoindre Inside, c’est intégrer une entreprise pour qui l’Humain, l’Excellence et l’Engagement sont des leviers de progression, de confiance et de performance individuelle et collective. Au cœur de notre culture d’entreprise labellisée Great Place to Work : la qualité de vie au travail, le développement des compétences et un engagement RSE.

Chez Inside, chacun a la possibilité d’apprendre, de contribuer et de grandir dans un collectif exigeant, bienveillant et tourné vers l’avenir.

Votre mission, si vous l’acceptez :

En tant que Responsable d'Exploitation Applicative F/H, vous serez garant du bon fonctionnement et de la performance des applications dans un environnement bancaire exigeant.

Vos principales responsabilités :

• Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle du système d'information : traitement des incidents, mise en place de solutions de contournement.

• Résoudre ou faire résoudre les problèmes sous-jacents en production et hors production.

• Mettre à jour les consignes d’exploitation et assurer le transfert de connaissances aux équipes de pilotage.

• Améliorer l'exploitabilité des applications et garantir leur suivi en production.

• Analyser et exposer les niveaux de service et de performance des applications au regard des engagements de Qualité de Service.

• Gérer et valider les traitements exceptionnels, en veillant au respect des consignes et normes en vigueur.

• Participer à l’élaboration et au suivi des indicateurs de qualité des services.

• Être impliqué dans les travaux programmés hors horaires ouvrés et les astreintes.

• Assurer la complétude des référentiels et contribuer à leur mise à jour.

• Prendre en charge les audios de crise et intervenir sur les incidents critiques.

Profil recherché :

• Solide expérience en exploitation applicative ou en gestion d’applications en production.

• Bonne connaissance des environnements bancaires et de leurs exigences.

• Maîtrise des outils de supervision et d’exploitation.

• Capacité à analyser les incidents et à proposer des solutions efficaces.

• Rigueur, esprit d’analyse et sens du service client.

Où postuler ?

Notre processus de recrutement :

1. #mieuxseconnaitre : Un premier échange RH.

2. #mieuxseprojeter : Rencontre avec un(e) commercial(e) pour discuter de vos aspirations.

3. #rencontreavecuninsider : Échange technique avec un(e) expert(e).

4. #cherryonthecake : Rencontre avec votre futur(e) manager.

5. #destinationfinale : Une proposition pour débuter une belle aventure ensemble.

Salaire : à partir de 40 000 Euros bruts / an selon expérience.

Inside, c'est bien plus qu'un poste : c'est une carrière co-construite, riche en projets passionnants et engagements humains.

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre Inside Team !

Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

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