Responsable Equipe Planification H / F

Human Search; Rungis; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion basée à Rungis recherche un superviseur pour optimiser la planification des techniciens et garantir un suivi qualité. Le candidat idéal aura une formation supérieure, une expérience en management d’équipe, et sera à l’aise avec les outils informatiques. Le salaire proposé se situe entre 35 et 40 k€.

Qualifications

• Expérience en management d’équipe.
• Capacité à gérer des situations complexes.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la planification optimale des techniciens.
• Participer aux entretiens clients et garantir le suivi qualité.
• Traiter les devis SAV et réclamations.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Résolution de problèmes

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Poste

• Superviser & Organiser : assurer la planification optimale des techniciens selon leurs compétences, les délais contractuels et les lieux d’intervention.
• Être l’ambassadeur(rice) qualité : participer aux entretiens clients et garantir un suivi rigoureux lors des réunions qualité.
• Gérer & Solutionner : traiter les devis SAV, réclamations, litiges commerciaux et résiliations avec réactivité et professionnalisme.
• Piloter & Reporter : assurer un reporting régulier auprès du / de la Responsable Régional(e) pour suivre et optimiser l’activité.
• Collaborer en transversalité : travailler en lien avec les services internes (DSI, logistique, parc auto, etc.) pour fluidifier les opérations et améliorer la performance collective.

Poste à pourvoir sur Rungis et la tranche de salaire se situe entre 35 et 40 k€.

Profil

• Issu(e) d’une formation supérieure, vous disposez d’une première expérience réussie en management d’équipe.
• Votre sens relationnel et votre capacité à gérer des situations complexes font de vous un(e) véritable facilitateur(trice).
• À l’aise avec les outils informatiques, vous savez piloter une activité avec méthode et rigueur.
• Une expérience dans le secteur de la sécurité électronique est un atout : elle vous permettra de mieux comprendre les enjeux métiers et d’interagir efficacement avec les équipes techniques.

Candidater