Responsable équipe Customer Enablement Services H/F

ACTIA Group; Toulouse; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

ACTIA Group recherche un/une Responsable d'équipe Customer Enablement Services pour piloter le support technique client et la formation des équipes internes et externes.

Idéalement ingénieur généraliste ou master en systèmes embarqués, vous parlez anglais et avez une expérience avérée en management d'équipes et en contrats SAV.

Rejoignez un groupe international, familial et à taille humaine, actif dans les systèmes embarqués et la mobilité durable, basé près de Toulouse.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'un master spécialisé en systèmes embarqués.
• Anglais courant (avancé) exigé.
• Expérience confirmée en support technique et/ou formation.
• Compétences en management d'équipes et en gestion de contrats SAV.

Responsibilities

• Organiser et piloter les activités de support technique clients en garantissant l'atteinte des objectifs et la satisfaction client.
• Assurer la formation et l'accompagnement technique des clients internes et externes.
• Réaliser une veille technologique et contribuer à l'amélioration continue des solutions et services proposés.

Skills

Anglais (Avancé)

Education

Diplôme d'Ingénieur généraliste

Master spécialisé systèmes embarqués

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Responsable équipe Customer Enablement Services H/F

Intitulé du poste

Responsable équipe Customer Enablement Services H/F

Missions du poste à pourvoir

ACTIA Automotiveest une entreprise du groupe ACTIA,ETI Française spécialisée en systèmes électroniques embarqués,dont la mission est de concevoir, de fabriquer et de mettre en œuvre une électronique orientée services pour une mobilité durable afin de gérer les systèmes avec des normes de qualité, de sécurité et de sûreté garanties.

Nous accompagnons le développement de notre nouvelle Business Unit Mobility Lifecycle Solutions. Vous intégrez notre équipe sur le postedeResponsable équipe Customer Enablement Services.

Vos principales missions sont de :

• Organiser et piloter les activités de support technique clients en garantissant l'atteinte des objectifs fixés, la satisfaction client et l'alignement avec la stratégie de l'entreprise,
• Assurer la formation et l'accompagnement technique des clients internes et externes,
• Réaliser une veille concurrentielle et technologique afin de contribuer à l'amélioration continue des solutions et services proposés.

Profil du candidat recherché: Formation, Expériences et Compétences, Qualités personnelles

Bougez avec Actia, Rejoignez-nous !

Vous êtes diplômé.e d'une Ecole d'Ingénieur généraliste et/ou d'un Master spécialisé dans le systèmes embarqués. Ayant évolué dans des environnements multi-culturels, vous êtes à l'aise pour échanger en anglais.

Vouscapitalisezune expérience confirmée sur un poste similaire dans le domaine du support technique et/ou de la formation.

Des compétences en assistance technique client et gestion des contrats SAV et maintenance sont appréciées.

Orienté.e solutions, vous valorisez une expérience réussie en management d'équipes et d'interface multi-métiers.

Autonome, vous aimez prendre des initiatives et avez de bonnes capacités de décision.

Vous accompagnez la transformation et l'évolution des organisations grâce à votre sens du service et de la satisfaction clients.

Rejoignez nous !

Motivé.e pour rejoindre un groupe international de haute technologie s’appuyant sur les valeurs d’une entreprise familiale, indépendante et à taille humaine? Rejoignez-nous au sein d’une équipe soudée et dynamique pour relever les challenges technologiques de demain!

Mutualisons nos talents pour construire la mobilité de demain ! Bougez avec Actia !

Critères candidat

• Anglais (3 : Avancé)

Informations générales

Service

Découvrir ACTIASavez-vous qu'il existe une entreprise qui connecte les bus et les trains, qui fait rouler les vélos électriques, digitalise l'agriculture ou la distribution d'énergie, une entreprise qui fait voler les avions et les satellites ? ACTIA est tout cela et plus encore. C'est un groupe international à taille humaine, fier de la diversité de ses métiers et de ses talents. ACTIA est un spécialiste des systèmes embarqués et favorise l'innovation, de l'idée à la conception et de la conception à la fabrication. Groupe indépendant, animé par un fort esprit d'entreprendre, ACTIA sait accompagner l'autonomie et le développement des collaborateurs et des équipes.

Chiffres clés :

• CA consolidé 2025: 535,4 M€
• Effectif : environ 3800 collaborateurs dans le monde
• 30 sociétés dans 17 pays : 5 usines de production électroniques et 6 centres de R&ACTIA AUTOMOTIVE dont le siège social est situé à Toulouse et le site de production à Colomiers adresse des systèmes embarqués et favorise l'innovation, de l'idée à la conception et de la conception à la fabrication dans le domaine électronique et comptabilise près de 700 collaborateurs.