Responsable environnement de travail et multi-services FH

ALTAREA; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière recherche un Responsable de l'environnement de travail à Paris. Vous garantirez l'entretien et le bon fonctionnement des services tout en étant le lien entre l'entreprise et les prestataires. Le candidat idéal possède un Bac+2 en facility management et de bonnes compétences relationnelles. Ce poste est à temps plein et sur site.

Qualifications

• De formation Bac 2 ou expérience équivalente en facility management.
• Travailler avec pragmatisme et efficacité.
• Avoir un sens aigu du service et être force de proposition.

Responsabilités

• Garantir l'entretien général du bâtiment dans le respect des budgets.
• Piloter les prestations et assurer le reporting.
• Évaluer la satisfaction des clients internes.

Connaissances

Gestion des prestataires

Relationnel

Autonomie

Organisation

Maîtrise d'AutocaD

Capacité rédactionnelle

Formation

Bac+2 en facility management ou expérience équivalente

Outils

Outils informatiques

AutocaD

Description du poste

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur des ressources Internes (DRI) et en lien avec toute l'équipe le Responsable de l'environnement de travail et multi-services F / H aura pour mission principale de :

• garantir l'entretien général du bâtiment dans le respect du budget et des règles de fonctionnement établis
• Être le représentant opérationnel et quotidien dAltarea auprès des prestataires en entretenant des relations professionnelles exigeantes et respectueuses
• Veiller à la satisfaction de nos clients internes par le pilotage rigoureux des prestations de services

Responsabilité / Périmètre

• Encadrer et suivre l'ensemble des prestataires pour garantir la bonne exécution des prestations par un suivi quotidien opérationnel et de terrain : Courrier coursiers; Accueil et standard; Factotum (en co-pilotage avec le / la Responsable Multi-technique); Propreté et gestion des déchets; Espaces verts; Reprographie et copieurs détage; Petite restauration : tisaneries points café Café Favart; Salle de sport; Déménagement (liste non-exhaustive)
• Piloter les prestations à partir d'un mode opératoire défini et assurer le reporting auprès du manager et des collègues
• Administrer l'outil de déclaration d'incidents et la adresse mail générique DRING
• Assurer le lien et la communication avec nos clients internes
• Sassurer de la bonne prise en compte des demandes d'agencement des salles de réunion et coordonner si besoin le suivi entre le client interne et les prestataires en lien avec l'hospitality officer

Missions principales :

• Assurer un contrôle de l'état du bâtiment par des tournées quotidiennes pour anticiper les interventions
• En charge de la mise en application des contrats de prestations conformément aux contrats signés (réunion de suivi reporting alertes si nécessaire) et veiller au respect des engagements
• Assurer la gestion budgétaire des contrats (contrôle des factures vs les devis ou contrats puis les présenter à la validation du manager)
• Etre force de proposition auprès du Manager sur l'évolution des procédures existantes pour fluidifier ou faciliter la bonne exécution des contrats
• Evaluer la satisfaction des clients internes et identifier les marges de progression
• Proposer aider et suivre la mise en place de nouveaux services ainsi quà des évolutions des contrats en place
• Être en première ligne pour apporter les réponses et le dispatch des mails de la boite DRING et du logiciel de ticketing
• Accompagner la gestion des déménagements avec le Manager et assurer l'édition et les modifications de plan sur AutocaD

Qualifications :

De formation Bac 2 ou expérience équivalente en facility management

• Très bon relationnel tant au sein de l'équipe qu'avec les collègues et prestataires
• Pragmatisme et efficacité
• Sens aigu du service & Force de proposition
• Organisation méthode et coordination avec autonomie et rigueur
• Maîtrise des outils informatiques et tableaux de bord capacité rédactionnelle (principalement par mails)
• Maitrise dAutocaD

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Guest Relations,Administration Support,Brand Communications,Jboss,Entry Level Finance,Analytics

Experience : years

Vacancy : 1