Responsable E‑Commerce & Croissance Digitale

SNOW Group; Annecy; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Snow Group recherche un(e) Responsable E-Commerce en CDI pour ses nouveaux bureaux à Annecy. Vous pilotez la performance commerciale des activités en ligne, en optimisant la conversion via le merchandising, le référencement naturel et l'analyse des performances.

Vous participerez au déploiement de nouveaux sites et au développement international des activités digitales, superviserez le contenu des sites, les promotions et le suivi des indicateurs clés (CA, trafic, panier moyen) pour soutenir la

Responsibilities

• Optimiser le merchandising digital afin de maximiser la visibilité des produits, soins, spas et offres et d'améliorer la conversion.
• Assurer la gestion et la mise à jour des contenus des sites e-commerce.
• Proposer et mettre en œuvre des offres promotionnelles et mécaniques commerciales visant à développer le chiffre d'affaires et améliorer la conversion.
• Paramétrer et déployer les opérations commerciales sur les différentes plateformes e-commerce.
• Garantir la qualité d'exécution et le bon fonctionnement des opérations.
• Analyser les performances commerciales et identifier les opportunités d'optimisation de la conversion.
• Développer et mettre en œuvre les optimisations SEO (stratégie lexicale, contenus et aspects techniques) en collaboration avec les agences partenaires et en cohérence avec le positionnement des marques.
• Produire et mettre à jour les contenus à vocation SEO afin de soutenir la visibilité organique et la performance commerciale.
• Veiller au respect des bonnes pratiques SEO sur l'ensemble des sites.
• Suivre les performances SEO et recommander des actions d'amélioration du trafic qualifié et des ventes.
• Produire et consolider les reportings e-commerce hebdomadaires et mensuels.
• Analyser les performances commerciales des sites e-commerce et des plateformes de réservation en ligne : chiffre d'affaires, trafic, conversion, panier moyen, cross-sell et performance des opérations commerciales.
• Identifier les leviers d'amélioration de la performance commerciale et formuler des recommandations d'optimisation.
• Réaliser des analyses ad hoc pour accompagner les décisions business.
• Assurer la mise à jour des prix, offres et données commerciales.
• Préparer les prévisions de ventes et contribuer au suivi des stocks des produits et cadeaux promotionnels.
• Veiller à la disponibilité des produits et à la bonne exécution des opérations commerciales.
• Participer au lancement et au déploiement de nouveaux sites e-commerce et plateformes de réservation en ligne.
• Contribuer à la mise en ligne des contenus, offres et paramétrages commerciaux nécessaires au lancement.
• Participer aux phases de recette et de contrôle qualité avant mise en production.
• Accompagner le développement des activités e-commerce sur les marchés internationaux prioritaires.
• Assurer les adaptations nécessaires des contenus, offres et dispositifs commerciaux selon les marchés.
• Suivre les performances des sites et marchés internationaux et identifier les opportunités d'optimisation.
• Assurer le traitement des demandes clients liées aux sites e-commerce et aux activités de réservation en ligne.
• Apporter les réponses aux clients et assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
• Participer à l'investigation et au suivi des incidents en coordination avec l'équipe Digital Tech.
• Contribuer à l'amélioration continue des sites e-commerce et des activités de réservation en ligne en remontant les problématiques récurrentes et les retours clients.
• Assurer le suivi de la performance des activités E-Retail.
• Suivre les ventes et analyser les performances des partenaires.
• Coordonner les contenus produits et les activations mises en place par les partenaires.
• Répondre aux sollicitations des partenaires et accompagner leurs demandes.
• Assurer le suivi des stocks, commandes et éléments de facturation.
• Identifier les opportunités d'optimisation de la visibilité et des performances.

Job description

Snow Group recherche un(e) Responsable E-Commerce en CDI pour ses nouveaux bureaux à Annecy. Vous pilotez la performance commerciale des activités en ligne, en optimisant la conversion via le merchandising, le référencement naturel et l'analyse des performances.

Vous participerez au déploiement de nouveaux sites et au développement international des activités digitales, superviserez le contenu des sites, les promotions et le suivi des indicateurs clés (CA, trafic, panier moyen) pour soutenir la