Responsable E-Commerce & Communication

InFreelancing; France; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

WAAM recherche un(e) head of e-commerce et communication digitale pour piloter l'ensemble de la performance en ligne: site, CRM, acquisition et marketplaces. Vous travaillerez en binôme avec le/la fondatrice et coordonnerez les partenaires externes.

Profil hybride, 5 à 8 ans d'expérience, idéal DNVB ou cosmétique, maîtrisant Shopify, Klaviyo, Meta Ads, GA4 et Seller Central. Vous êtes Data-driven et orienté résultats, capable de briefer agences et freelances et de déployer le rebranding.

Qualifications

• 5 à 8 ans d'expérience en e-commerce et/ou communication digitale.
• Expérience DNVB ou beauté/cosmétique idéalement.
• Maîtrise de l'écosystème Shopify, Klaviyo, Meta Ads, GA4, Seller Central.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie e-commerce, des KPIs et du budget marketing digital annuel.
• Pilotage de la performance quotidienne du site: e-merchandising, catalogue produits, contenus web.
• Optimisation continue du parcours client et de l'expérience utilisateur.

Connaissances

E-commerce strategy

CRM management

Acquisition marketing

Performance analytics

Vendor management

Brand & communication

Data-driven decision making

Outils

Shopify

Klaviyo

Meta Ads

GA4

Seller Central

Description du poste

## —Le poste### Présentation de la missionRattaché(e) directement à la fondatrice-CEO, vous pilotez l'ensemble de la performance digitale de la marque - site, CRM, acquisition, marketplaces - et portez sa communication: campagnes, RP, influence, réseaux sociaux. Vous êtes le moteur du chiffre d'affaires en B2C et le/la garant(e) du déploiement du rebranding sur tous les points de contact. Vous travaillez en binôme avec le/la Responsable Marketing Produit & Trade, et vous appuyez sur un écosystème de partenaires externes que vous pilotez: freelance contenu, agences SEO, ads et RP, graphiste.VOS MISSIONSE-commerce & site- Définition et pilotage de la stratégie e-commerce, des KPIs et du budget marketing digital annuel- Pilotage de la performance quotidienne du site: e-merchandising, catalogue produits, opérations spéciales, contenus web- Optimisation continue du parcours client et de l'expérience utilisateur\\* adaptation du merchandising aux temps forts commerciauxCRM & fidélisation- Stratégie CRM et campagnes emailing (Klaviyo): calendrier, segmentation, automation- Gestion du programme de fidélité/parrainage et du programme ambassadeurAcquisition- Pilotage des leviers d'acquisition: SEO, SEA, social ads, affiliation - en direct ou via les agences et freelances que vous encadrez- Suivi, analyse et optimisation des performances par levier\\* arbitrages budgétairesMarketplaces- Gestion et développement des marketplaces et des ventes privées- Optimisation du catalogue et des fiches produits, suivi des performancesCommunication & marque- Élaboration du plan de communication global et déploiement de campagnes de marque 360°- Déploiement du rebranding sur l'ensemble des points de contact digitaux, en lien avec la fondatrice- Stratégie réseaux sociaux et calendrier éditorial\\* pilotage du freelance contenu & social (création, animation, créas ads)- Pilotage des relations presse avec notre agence RP, des campagnes d'influence (sélection, briefs, budgets, analyses) et des partenariats co-branding- Organisation des événements presse et clients, et des salons B2C, Un des deux postes clés du marketing WAAM, en prise directe avec la fondatrice- Un périmètre complet et responsabilisant: le digital ET la communication d'une marque en pleine transformation- Rémunération selon profil; télétravail.PROCESSUS DE RECRUTEMENTUn process rapide et respectueux de votre temps: un premier échange avec la fondatrice, un entretien approfondi, puis un cas pratique court sur une situation réelle WAAM. Décision sous 3 semaines.### Profil recherché5 à 8 ans d'expérience en e-commerce et/ou communication digitale, idéalement en DNVB ou dans l'univers beauté/cosmétique- Profil hybride rare et assumé: aussi à l'aise dans un dashboard d'acquisition que dans un brief de campagne- Excellent(e) pilote de prestataires: vous savez briefer, challenger et faire livrer agences et freelances- Maîtrise de l'écosystème: Shopify, Klaviyo, Meta Ads, GA4, Seller Central- Data-driven, orienté(e) acquisition et résultats: vous pilotez et arbitrez avec des chiffres, pas des intuitions- Sensibilité forte pour la clean beauty et adhésion sincère à notre vision d'une beauté universelle