Responsable du service informatique de Chambéry (H/F)

Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI); Chambéry; Sur place; EUR 32 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport 75% pris en charge

Horaires flexibles

Mobilité durable 300€

RTT 35h-38h30

45 jours de congés annuels

Congés flexibles

Récupération heures

Résumé du poste

La direction régionale des douanes de Chambéry recrute un responsable de cellule informatique locale. Vous dirigerez une petite équipe et assurerez le bon fonctionnement de l’environnement numérique des agents, en lien direct avec le responsable interrégional des systèmes d’information.

Vous assurez l’assistance de proximité, installez et maintenez les postes de travail, le réseau et les outils collaboratifs, et pilotez les projets numériques en liaison avec les sites voisins.

Qualifications

• Qualification informatique souhaitée
• Possible formation interne
• Première expérience en support informatique appréciée
• Permis B requis et déplacements réguliers à prévoir

Responsabilités

• Assurer le fonctionnement opérationnel et la coordination locale de l’environnement numérique des agents
• Coordonner l’activité de la cellule informatique de Chambéry et suivre les demandes d’assistance
• Relayer les besoins du terrain au responsable interrégional des systèmes d’information
• Préparer et déployer l’installation, la configuration et la maintenance des postes et équipements
• Veiller à la sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs
• Contribuer au déploiement de nouveaux outils et projets numériques

Connaissances

Support informatique

Coordination locale

Référent local

Organisation

Pédagogie

Outils

Réseau

Postes de travail

Visioconférence

Outils collaboratifs

Applications métiers

Description du poste

Vous souhaitez exercer un métier concret, utile au quotidien des services, au sein d’une administration engagée dans la modernisation de ses outils numériques ?

La direction régionale des douanes de Chambéry recrute un responsable de cellule informatique locale. Vous rejoindrez une cellule composée de deux agents et serez en lien direct avec le responsable interrégional des systèmes d’information, basé à Lyon.

Le poste est localisé à Chambéry, au siège de la direction régionale des douanes. Les sites accompagnés sont répartis sur plusieurs implantations en Savoie, Haute-Savoie et Isère, ce qui implique des interventions régulières en proximité auprès des utilisateurs.

Vos missions

Vous assurerez un rôle à la fois opérationnel et de coordination locale, afin de garantir le bon fonctionnement de l’environnement numérique de travail des agents : postes informatiques, imprimantes, téléphonie, outils collaboratifs, visioconférence, solutions mobiles, réseau et applications métiers.

En qualité de responsable de la cellule informatique locale, vous coordonnez l’activité de la cellule de Chambéry, organisez le suivi des demandes d’assistance et contribuez à la priorisation des interventions. Vous assurez le lien avec le responsable interrégional des systèmes d’information afin de relayer les besoins du terrain, suivre les projets en cours et garantir la bonne déclinaison des orientations techniques.

Vous assurez l’assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs. À ce titre, vous prenez en charge les demandes d’intervention, accompagnez les agents dans la résolution de leurs difficultés techniques et contribuez au bon fonctionnement quotidien des outils numériques.

Vous participez à l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, périphériques, imprimantes, équipements de visioconférence, téléphones fixes et mobiles.

Vous contribuez également à la gestion du parc informatique : suivi du matériel, remplacements, rotations, mises à jour, inventaire et réforme des équipements.

Vous intervenez sur les connexions réseau, le câblage, les équipements de communication et les espaces de partage bureautiques. Vous veillez au respect des règles de sécurité informatique et sensibilisez les utilisateurs aux bonnes pratiques.

Vous participez enfin au déploiement de nouveaux outils et projets numériques : évolution des postes de travail, nouveaux smartphones, outils collaboratifs, réseau, bornes Wi‑Fi ou équipements spécifiques.

Vos compétences

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, les environnements bureautiques et le contact utilisateur. Vous aimez résoudre des problèmes concrets, accompagner les agents et trouver des solutions opérationnelles.

Vous disposez d’un bon sens de l’organisation et savez coordonner une activité, prioriser les urgences et assurer le suivi de plusieurs demandes en parallèle. Vous êtes capable de vous positionner comme référent local, tout en travaillant en lien étroit avec le responsable interrégional et le réseau informatique de la direction.

Vous êtes réactif, rigoureux, pédagogue et diplomate, notamment dans les situations nécessitant une assistance rapide ou une bonne compréhension des besoins utilisateurs.

Une qualification informatique est souhaitée, mais pourra être complétée par des formations internes. Une première expérience en support informatique, maintenance, assistance utilisateurs, gestion de parc ou coordination d’activité informatique serait appréciée.

Le permis B est requis, des déplacements réguliers étant à prévoir sur les différents sites accompagnés.

Avantages

• la prise en charge de 75 % des frais de transport domicile-travail ;
• horaires flexibles hors missions programmées ;absence d’astreinte et de travail le week-end ;
• forfait mobilité durable pouvant aller jusqu’à 300 € par an ;
• durée du travail au choix, de 35h à 38h30 par semaine, ouvrant droit à des jours de réduction du temps de travail ;
• jusqu’à 45 jours annuels d’absence, incluant les congés, les jours de réduction du temps de travail et les jours de fractionnement ;
• possibilité de poser librement ses congés, sous réserve des nécessités de service ;
• possibilité de récupérer les heures supplémentaires, dans la limite d’un jour de récupération par mois.

Le poste est proposé dans le cadre d’un contrat de 3 ans, renouvelable une fois, avec une perspective de contrat à durée indéterminée au sein de la fonction publique de l’État à l’issue de cette période.

La rémunération sera déterminée en fonction du niveau de diplôme et de l’expérience professionnelle, par référence à la grille de rémunération en vigueur pour le corps des contrôleurs des douanes, catégorie B. À titre indicatif, un contrôleur des douanes sorti d’école sans ancienneté est rémunéré 32 753 € brut annuel.

Processus de recrutement

• présélection sur dossier, à partir du curriculum vitae et de la lettre de motivation ;
• premier échange téléphonique avec la chargée de recrutement ;
• entretien dans nos locaux à Chambéry.

Pourquoi rejoindre la douane ?

Rejoindre la douane, c’est intégrer une administration de terrain, présente sur l’ensemble du territoire, au service de la protection des citoyens, de l’économie et des entreprises.

Sur ce poste, vous contribuerez directement au bon fonctionnement des services en assurant un appui technique essentiel aux agents. Vous exercerez une mission polyvalente, concrète et responsabilisante, au sein d’un environnement professionnel structuré, formateur et en évolution.