Responsable du service client Transaction/Copropriété F/H

Constatimmo; Lyon; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Mission Handicap pour tous les salari#

Job summary

Constatimmo, entreprise dynamique spécialisée dans les diagnostics immobiliers, recherche un responsable équipe basé à Lyon pour animer une équipe de 4 collaborateurs et accompagner nos clients transactionnaires et syndics de copropriété dans leurs diagnostics immobiliers.

Vous animez le comité de direction, assurez le suivi des objectifs, la veille réglementaire et le développement commercial, tout en garantissant la satisfaction client et l’image de marque.

Qualifications

• Formation immobilière exigée (BAC+2 minimum).
• Expérience minimale de 3 ans dans les diagnostics immobiliers, amiante obligatoire.
• Qualités relationnelles et rédactionnelles, sens du collectif et du service client.
• Rigueur, organisation et écoute active; expérience d’encadrement appréciée.

Responsibilities

• Animer et piloter l’équipe de 4 collaborateurs et accompagner nos clients transactionnaires et syndics de copropriété dans les diagnostics immobiliers.
• Suivre la production, la conformité réglementaire et l’intégration des évolutions du métier.
• Garantir la qualité des relations commerciales et le développement du chiffre d’affaires.
• Réaliser les audits, devis et planification des rendez-vous et assurer le reporting à la direction.

Skills

Relations humaines

Rédaction

Service client

Rigueur

Organisation

Écoute active

Education

BAC+2 DUT/BTS ou diagnostic

Job description

Notre expertise au service de votre patrimoine

Mission

Constatimmo c'est 57 collaborateurs et 750 partenaires États des lieux et diagnostics immobiliers sur le territoire.

Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l’immobilier.

Filiale du groupe EMERIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000.

Vos futures missions et responsabilités

Rattaché au Président sur un poste basé à Lyon, vous êtes un membre actif du comité de direction. Vous aurez pour mission principale d’animer votre équipe et d’accompagner nos clients transactionnaires et syndics de copropriété sur la réalisation de leurs diagnostics immobiliers.

Vous Êtes Garant De

• La qualité de nos relations commerciales avec les cabinets FONCIA , Transaction et Copropriété.
• Du suivi de la production et de la conformité réglementaire des missions qui nous sont confiées.
• De l’intégration des évolutions réglementaires sur le métier du diagnostic immobilier.
• De la réalisation des audits, devis et planification des rdvs.
• Du développement de notre chiffre d’affaires et du suivi des marchés publics diffusés sur les différents sites.
• De la relation avec les clients et les partenaires
• De l’efficacité et l’efficience de l’équipe commerciale transaction, copropriété, mais aussi de l’image de marque de l’entreprise
• De l’amélioration constante de l’entreprise via les remontées clients/partenaires, et par votre participation active aux projets de l’entreprise.

Vous Managez Une Équipe De 4 Collaborateurs

• 2 Assistants(es) Transaction
• Assistant(e) Copropriété
• 1 Référent Technique

Reporting auprès de la direction générale

• Reporting Transaction / Copropriété
• Suivi des objectifs de l’entreprise et objectifs individuels
• Suivi des statistiques et indicateurs mensuels
• Mesurer la satisfaction client
• Force de proposition sur les axes de développement et d’amélioration de l’entreprise.
• Veille juridique sur les métiers du diagnostic

Vous demain…

• Localisation : 97 cours Gambetta, Lyon 3e
• Possibilité de Télétravail
• Mission Handicap à disposition de tous nos salariés.

Profil

• Vous êtes issu·e d’une formation métiers de l'immobilier BAC+2 minimum (DUT ou BTS) ou de diagnostic .
• Expérience minimale de 3 ans dans la réalisation des diagnostics immobiliers, amiante obligatoire.
• Vous êtes reconnu·e pour vos qualités personnelles : Qualités relationnelles et rédactionnelles, sens du collectif, sens du service client, rigoureux-se et organisé-e, et doté-e d’une bonne capacité d'écoute et d'analyse et une expérience d’encadrement.

En rejoignant Constatimmo, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts. En un mot : Rejoignez-nous ! Compétences

Compétences

Immobilier

DPE

Diagnostic immobilier